Wie moet een toegankelijkheidsverklaring publiceren?
Een toegankelijkheidsverklaring legt vast hoe toegankelijk je website of app is, wat nog niet voldoet en wat je eraan doet. Overheidsorganisaties en bedrijven publiceren er allebei een. Welke wet dat van je vraagt hangt af van wat je organisatie is, en dat bepaalt ook waar je verklaring terechtkomt.
| Wat je bent | Welke wet | Waar je verklaring komt |
|---|---|---|
| Overheidsinstantie of publiekrechtelijke instelling | Besluit digitale toegankelijkheid overheid, sinds 2018 | Het Register van Toegankelijkheidsverklaringen, per digitaal kanaal |
| Bedrijf dat producten of diensten aan consumenten levert | European Accessibility Act, sinds 28 juni 2025 | Je eigen kanalen, bijvoorbeeld bij je algemene voorwaarden |
De norm is voor allebei dezelfde: EN 301 549, die op dit moment verwijst naar WCAG 2.1 niveau A en AA.
Overheid: je verklaring in het Register
Je publiceert je verklaring op toegankelijkheidsverklaring.nl. Invullen gaat via de Mijn-omgeving van DigiToegankelijk, meldingen van bezoekers lopen via DIP. Twee eisen worden onderschat: elk digitaal kanaal krijgt een eigen verklaring, en het onderzoek eronder moet volgens WCAG-EM zijn uitgevoerd, ook bij status C en D. Wil je de tekst alvast opstellen, dan doet onze gratis BDTO-generator dat in het formaat van het Register.
Publiekrechtelijke instelling is een juridisch begrip en geen kwestie van subsidie. Er gelden drie voorwaarden tegelijk: algemeen belang zonder commercieel karakter, rechtspersoonlijkheid, en overwegend overheidsfinanciering, overheidstoezicht of een bestuur dat de overheid grotendeels benoemt. Een museum met subsidie valt er dus niet automatisch onder. Twijfel je, leg het dan voor aan een jurist.
Zo stel je een verklaring op voor een overheidswebsite
Stap 2 kost verreweg de meeste tijd. De rest is invulwerk zodra het rapport er ligt.
Tel je kanalen
Hoofdwebsite, subsites, aanvraagformulieren, intranet, portalen achter een inlog en apps. Te laag tellen kost je later een ontbrekend deelonderzoek.
Laat onderzoek doen volgens WCAG-EM
Vijf stappen: reikwijdte bepalen, de site verkennen, een steekproef samenstellen, toetsen en rapporteren.
Vul de verklaring in
Via de Mijn-omgeving van DigiToegankelijk, per kanaal, met het onderzoek eraan gekoppeld.
Kies de status die klopt
Een A of B zonder compleet onderzoek merkt het Register aan als ontoereikend.
Richt de feedbackroute in
Meldingen van bezoekers lopen via DIP, en iemand moet ze lezen en beantwoorden.
Zet de vervaldatum in je agenda
Na 36 maanden vervalt je onderbouwing, gerekend vanaf het oudste deelonderzoek.
De vijf statussen
| Status | Betekenis | Ligt er onderzoek onder? |
|---|---|---|
| A | Voldoet volledig | Ja |
| B | Voldoet gedeeltelijk | Ja |
| C | Onderzoek loopt of eerste maatregelen genomen | Nee |
| D | Voldoet niet | Nee |
| E | Geen organisatie heeft de site geclaimd | Er is geen verklaring |
Status E kies je niet zelf. Een B met een volledig rapport eronder is bruikbaarder dan een A met een gat erin, want toezicht kijkt naar dat rapport.
Waar het in de praktijk misgaat
We analyseerden alle 8.268 verklaringen in het Register, stand 31 juli 2026. Drie dingen die je bij je eigen verklaring kunt voorkomen:
- 42% van de 9.075 overheidssites heeft geen enkel rapport. Dat zijn de statussen C, D en E.
- 603 verklaringen met status A of B hebben een onvolledige onderbouwing, meestal door een ontbrekend deelonderzoek: de hoofdwebsite is getoetst, het formulier of de app eronder niet.
- Ruim 2.800 rapporten verlopen voor eind 2027. Bijna alle onderzoekscapaciteit gaat daarmee op aan vervanging, dus plan je eigen hercontrole op tijd.
De volledige analyse staat in Het toegankelijkheidsregister oogt gezond.
Bedrijven: je verklaring onder de European Accessibility Act
Lever je producten of diensten aan consumenten, dan val je sinds 28 juni 2025 onder de European Accessibility Act. Dat geldt bijvoorbeeld voor webshops, bankieren, reizen boeken, ticketing, e-books en telecomdiensten. Je publiceert je verklaring op je eigen kanalen, bijvoorbeeld bij je algemene voorwaarden. Onze gratis EAA-generator stelt de tekst voor je op, zonder account.
Drie dingen werken anders dan bij de overheid:
- Geen verklaring per kanaal. Die eis hoort bij het Register en dus bij de overheid.
- Onderzoek is niet voorgeschreven. Verplicht is een toegankelijke website of app. Zonder onderzoek kun je je verklaring alleen niet onderbouwen als je toezichthouder ernaar vraagt, en hetzelfde geldt voor een beroep op onevenredige last.
- Micro-ondernemingen zijn vrijgesteld voor diensten. Minder dan 10 werknemers en onder de 2 miljoen euro omzet óf balanstotaal. Lever je producten, dan geldt de vrijstelling niet.
Welke van de zes toezichthouders bij je hoort hangt af van wat je verkoopt. Voor webshops en apps is dat de ACM. Alle zes staan op de pagina over hulp bij Europese toegankelijkheidswetgeving.
Hulp bij de onderbouwing
Proper Access levert het rapport dat onder je verklaring komt te staan. We toetsen handmatig volgens WCAG-EM aan WCAG 2.2 niveau AA, met schermlezer, alleen toetsenbord en zoom tot 400%. Een senior auditor voert het onderzoek uit en een tweede auditor reviewt, zodat elke bevinding dubbel is gecontroleerd.
Een volledig onderzoek begint bij circa € 2.250; welk type bij je kanaal past staat op de pagina over toegankelijkheidsonderzoek. Zijn de bevindingen opgelost, dan legt een hercontrole vast dat ze weg zijn, en dat is de onderbouwing waarmee je van B naar A gaat. We bouwen en beheren zelf geen websites, dus we keuren nooit ons eigen werk.