Voor wie geldt de EAA?
Lever je producten of diensten aan consumenten, dan val je sinds 28 juni 2025 onder de European Accessibility Act. Dat geldt bijvoorbeeld voor webshops, bankieren, reizen boeken, ticketing, e-books en telecomdiensten.
De EAA vraagt dat je website of app toegankelijk is en dat je bezoekers informatie kunnen vinden over de toegankelijkheid van je dienst. Je publiceert die informatie op een eigen pagina op je website. Onze gratis EAA-generator stelt de tekst voor je op, zonder account.
Drie verschillen met de overheid
- Geen verklaring in een openbaar register. Dat Register hoort bij het Besluit digitale toegankelijkheid overheid. Jij zet je verklaring op je eigen site.
- Onderzoek is niet voorgeschreven. Verplicht is een toegankelijke website of app. Een onderzoek helpt wel om je verklaring en eventuele keuzes te onderbouwen als een toezichthouder ernaar vraagt.
- Micro-ondernemingen zijn vrijgesteld voor diensten. De richtlijn omschrijft die als minder dan 10 werknemers én een jaaromzet óf een balanstotaal van ten hoogste 2 miljoen euro. Lever je producten, dan geldt de vrijstelling niet.
Welke van de zes toezichthouders bij je hoort hangt af van wat je verkoopt. Voor webshops en apps is dat de ACM. Alle zes staan op de pagina over hulp bij Europese toegankelijkheidswetgeving.
Wat zet je in je verklaring?
Beschrijf in begrijpelijke taal:
- welke website, app of dienst de verklaring betreft;
- hoe je dienst toegankelijk is en welke toegankelijkheidsfuncties je ondersteunt;
- welke onderdelen nog niet toegankelijk zijn en welke oplossing of planning je hebt;
- hoe bezoekers een probleem kunnen melden en hoe ze contact met je opnemen;
- welke toegankelijke alternatieven je aanbiedt als een onderdeel nog niet toegankelijk is.
Een verklaring is geen vinkje dat je één keer zet. Werk de informatie bij wanneer je dienst, website of toegankelijkheidsmaatregelen veranderen. Een onderzoek is niet verplicht, maar een onafhankelijk rapport maakt duidelijk welke verbeteringen prioriteit hebben en helpt bij vragen van een toezichthouder.
Zelf je verklaring opstellen
Hulp bij de onderbouwing
Proper Access onderzoekt websites, apps en digitale diensten volgens EN 301 549 en WCAG 2.2 niveau AA. We toetsen handmatig met twee schermlezers, alleen toetsenbord en zoom tot 400%. Een rapport maakt zichtbaar waar je dienst nog niet toegankelijk is, welke bevindingen het grootste bereik hebben en welke verbeteringen je eerst kunt uitvoeren.
Een volledig onderzoek begint bij circa € 2.175. Welk type onderzoek bij je dienst past staat op de pagina over toegankelijkheidsonderzoek. Wil je eerst zelf aan de slag, dan kun je met onze EAA-generator een eerste verklaring maken.