Webshop
Wat kost een WCAG-audit voor een webshop? Een eerlijk antwoord met indicatie
Dit is een vraag die bijna elke webshop-eigenaar mij stelt in het eerste gesprek: wat gaat dit me kosten? En het is een vraag die bijna geen auditbureau beantwoordt op zijn site. Je krijgt zinnen als “neem contact op voor een offerte” of “afhankelijk van uw situatie”. Soms krijg je achteraf een offerte van € 8.000 voor iets waar een ander bureau € 2.100 voor rekent, en je hebt geen idee hoe dat verschil ontstaat.
Voor wie is digitale toegankelijkheid verplicht?
Digitale toegankelijkheid is in Nederland inmiddels voor een groot deel van de organisaties verplicht. Welke wet voor jou geldt, hangt af van het type organisatie.
Geldt de EAA-wet voor mijn webshop?
Kort antwoord: waarschijnlijk wel. De European Accessibility Act (EAA) is op 28 juni 2025 van kracht geworden en geldt voor vrijwel alle webshops die producten of diensten verkopen aan consumenten.
Afbeelding van prefix
Je hebt een overzichtspagina in je webwinkel met 100 producten. In elke alt-tekst staat “Afbeelding van…”. Klinkt netjes, toch? Tot je luistert wat er gebeurt. Voorleessoftware zegt bij elke afbeelding al automatisch “afbeelding.” Dus als jij “Afbeelding van Nike schoenen” in de alt-tekst zet, hoort je klant: “Afbeelding. Afbeelding van Nike schoenen.” Bij de vierde rij producten word je daar helemaal gek van. En dat wil je niet als winkelier.
Wat is een toegankelijkheidsaudit?
Een toegankelijkheidsaudit is een grondige beoordeling van je website of app op basis van de WCAG-standaard. Het doel: vaststellen welke onderdelen niet toegankelijk zijn voor mensen met een beperking, en concreet beschrijven hoe je dat kunt oplossen.
Wat is digitale toegankelijkheid?
Digitale toegankelijkheid betekent dat je website, app of digitale dienst bruikbaar is voor iedereen. Ook voor mensen die blind zijn, slechtziend, doof, motorisch beperkt of een cognitieve beperking hebben.
Knop zonder naam
Je hebt op je website een zoekveld met een knop. Op een desktop staat er “Zoeken” naast het vergrootglas-icoon. Prima, dat werkt. Maar wat gebeurt er als je inzoomt of de pagina op een telefoon bekijkt? De tekst “Zoeken” verdwijnt en alleen het icoon blijft over. En als dat icoon geen tekstalternatief heeft, dan weet iemand die voorleessoftware gebruikt niet wat die knop doet. Ze horen: “Knop.” Dat is alles. Geen “zoeken”, geen “versturen”, gewoon “knop.”
Decoratieve afbeeldingen
Ik kom het regelmatig tegen in audits: een decoratieve scheidingslijn, leuke bolletjes, of een achtergrondpatroon, en ze hebben allemaal een beschrijving. “Afbeelding, blauwe cirkel.” “Afbeelding, golvend lijntje.” Iemand die voorleessoftware gebruikt, hoort al die rommel tussendoor terwijl die gewoon door je webshop wil scrollen. Stel je voor dat je in een fysieke winkel loopt en bij elke stap iemand in je oor fluistert: “Tegel. Tegel. Nog een tegel.”
Productafbeelding zonder beschrijving
Ik moest een keer nieuwe golfschoenen kopen. De volgende dag zou ik gaan golfen en ik moest voor 16:00 bestellen om ze op tijd te krijgen. Die hele dag zat ik in de auto. En ik heb een stoornis: maximaal drie kleuren in mijn outfit. De schoenen moesten wit zijn met rode elementen. Probeer dat eens in de file te vinden op je telefoon. Ik kon alleen maar luisteren naar wat de voorleessoftware me vertelde. Maar bij de meeste webshops was er niks te horen: geen kleur, geen materiaal, geen details. En toen was ik weg als klant.
EAA voor webshops: wat moet je regelen en waar begin je?
Wat is de EAA? Sinds 28 juni 2025 is de European Accessibility Act (EAA) van kracht. En ja, die geldt ook voor jouw webshop. Toch merk ik dat veel webshophouders nog niet weten wat ze precies moeten doen.