Eaa
Wat de AFM in drie EAA-updates van financiële instellingen verwacht
Voor webshops is de ACM de toezichthouder op de European Accessibility Act. Voor banken, verzekeraars, kredietaanbieders, betaaldiensten en beleggingsondernemingen is dat de Autoriteit Financiële Markten (AFM). De AFM schrijft sinds april 2025 EAA-updates voor de sector, korte publicaties van twee tot vier pagina’s. Ik heb ze alle drie gelezen. Dit is wat erin staat, met de letterlijke tekst waar het ertoe doet.
Nul fouten in de scan, ruim honderd bevindingen in de audit
We onderzochten onlangs een grote Nederlandse webshop. Voordat we handmatig aan de slag gingen, lieten we er eerst Axe op los, een veelgebruikte geautomatiseerde testtool voor toegankelijkheid die veel developmentteams in hun pijplijn hebben zitten. De uitkomst: geen fouten. Een rapport zonder bevindingen, een groen vinkje.
Wat doet een toezichthouder eigenlijk? De ACM over de European Accessibility Act
Op 25 juni stonden we op de Dag van Digitale Toegankelijkheid, georganiseerd door Angeliek Lieverdink en stichting DUIT. Een van de sprekers was Caitlin de Rooij van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Het toezicht op de European Accessibility Act is in Nederland verdeeld over zes toezichthouders, elk voor een eigen soort product of dienst. De ACM gaat over webshops en apps, en is daarmee de organisatie die straks bepaalt of jouw webshop genoeg doet.
Webshops worden toegankelijker, maar nog niet bruikbaar
Vandaag bericht de NOS dat webwinkels in Nederland toegankelijker worden voor mensen met een visuele beperking, maar dat er nog veel werk nodig is. Een jaar na de invoering van de European Accessibility Act voldoen volgens het onderzoek nog maar 2 van de grootste webshops volledig aan de norm. Je leest het hele bericht bij de NOS.
NRC: de klant die de meeste vragen heeft gesteld
Beveiligde inhoud Voer de toegangscode in om deze pagina te bekijken. Ontgrendel Onjuiste code De gangbare cyclus van een audit: wij leveren een rapport, de klant lost de bevindingen op, en we spreken elkaar weer bij de hercontrole. NRC doorbreekt dat patroon. Sinds eind 2025 auditen we 4 NRC-domeinen en 2 apps, en kregen in dat half jaar meer vragen dan bij welke klant ook. Vragen over puzzels, richtlijnen, een scrollcomponent en externe partners, die de redactie, het ontwerp, de advertentie- en abonnementenafdeling, de developers en het SEO-bureau raken. Vragen waarop het antwoord niet in WCAG staat. Drie ervan leverden inzichten op die nuttig zijn voor elk bedrijf onder de European Accessibility Act. Wie is NRC voor ons NRC heeft veel teams aan tafel: developers, redactie, ontwerp, advertenties, abonnementen en externe partners voor puzzels, betalingen en bouw. De ambitie is helder: de toegankelijkste krant van Nederland worden, wat ons betreft inclusief Europa. Niet uit angst voor de toezichthouder, maar uit overtuiging. Er zijn 3 audits opgeleverd, samen 160 bevindingen. Les 1: De betaaldienst valt onder jouw verantwoordelijkheid Op het abonnementenplatform loopt het betaalproces via een externe partij, die de checkout-schermen volledig beheert. Vraag uit Amsterdam: hoort dat bij de scope van onze audit? De markt is verdeeld; sommige bureaus houden zo’n partij buiten scope. Wij legden de vraag voor aan de Autoriteit Consument & Markt, de toezichthouder op de EAA. Het antwoord, op 3 juni 2026: “Het antwoord op uw vraag is dat zowel de webshop eigenaar als de betaaldienst verantwoordelijk kunnen worden gehouden als een webshop gebruik maakt van een ontoegankelijke betaaloplossing. De webshop is verplicht te zorgen voor toegankelijke betaalmethoden (zie Art. 6:230fb lid 1 BW).” Wat je hieruit meeneemt: loopt jouw webshop, abonnement of ticketverkoop via een externe betaaldienst, dan ben jij medeverantwoordelijk voor die schermen. De ACM kan jou aanspreken, de AFM de betaaldienst. Wegduiken achter “een derde partij” werkt niet. Vraag een toegankelijkheidsverklaring, zet het in je inkoopvoorwaarden en laat de checkout meelopen in je audit. Les 2: De ketenreactie die de EAA bedoelt Op de hoofdwebsite vonden we advertenties die automatisch bewegen zonder pauzeknop. NRC bouwt die niet zelf; ze komen van een externe advertentiepartner die meer tijd nodig heeft om zijn processen te verbeteren. WCAG biedt drie opties: pauzeren, stoppen of verbergen. De pauzeknop is het schoonst en hoort bij de advertentiemaker. Maar de structurele weg, en die wil de EAA zien, is dat bedrijven elkaar aanspreken: in inkoopvoorwaarden, in evaluatiegesprekken en uiteindelijk door advertenties te weigeren die niet voldoen. Wat je hieruit meeneemt: de EAA gaat niet alleen over jouw product. Hij brengt een ketenreactie op gang waarin elke leverancier zijn deel oppakt. Een toegankelijke webshop dwingt je advertentiepartners, betaaldienstverleners, marketingsystemen en videospelers mee. Dat is geen bijproduct, dat is de bedoeling. Zet het in je inkoopvoorwaarden, bespreek het met je vaste leveranciers en neem afscheid als ze niet leveren. Les 3: Toegankelijkheid is een teamprestatie Bij de meeste opdrachtgevers spreken we met één afdeling. Bij NRC waren dat er minstens 5. De redactie kreeg ooit het SEO-advies om alt-teksten met keywords te vullen, waardoor een blinde bezoeker bijschrift en alt-tekst dubbel hoort. De ontwerpers wilden video’s zonder zichtbare knoppen, “omdat het mooier is”. De puzzelpartner moest overtuigd worden dat bevindingen oplossen de investering waard was. En de developers moesten horen welke issues uit hun code kwamen. Elke keer koos NRC voor de gebruiker. Niet voor de mooiste video, het best vindbare artikel of het goedkoopste contract. Voor de gebruiker. Wat je hieruit meeneemt: een audit raakt vrijwel nooit één afdeling, maar redactie, ontwerp, development, marketing, juridisch, inkoop en soms de directie. Plan dat in voordat het rapport binnenkomt. De interessantste discussies ontstaan juist tussen die afdelingen: SEO versus toegankelijkheid, mooi versus bruikbaar, snel versus grondig. Wie daar vooraf over nadenkt, levert sneller op. De ambitie NRC vertelde bij het eerste gesprek dat ze de toegankelijkste krant van Nederland willen worden. Een half jaar later geloven we dat ook. Niet omdat de cijfers al goed zijn, maar omdat de vragen die ze stellen, de discussies die ze voeren en de partners die ze kiezen niet anders dan daarheen kunnen leiden.
Gratis tools om je website op WCAG te testen: welke vindt wat?
Het korte antwoord: WAVE, axe DevTools, Accessibility Insights en de Colour Contrast Analyser doen alle vier een deel van het werk, en elk is ergens beter in dan de rest. Sinds deze zomer is er een nieuwe tool bij die de losse checks in één extensie combineert: de WCAG Radar van Proper Access.
Mini-audit voor MKB: weet of je website aan de EAA voldoet
Je wilt weten of je website voldoet aan de EAA, maar je wilt niet meteen duizenden euro’s uitgeven. Begrijpelijk. Er zijn gratis tools, maar het is belangrijk om te weten wat ze wel en niet kunnen.
EAA-checklist 2026: 30 punten waarop je webshop moet voldoen
Sinds 28 juni 2025 moet je webshop voldoen aan de European Accessibility Act. Twijfel je nog of de wet voor jou geldt, dan staat dat op die pagina. Dit artikel slaat dat over en beantwoordt de vervolgvraag: waar moet ik concreet op letten?
Voor wie gelden het BDTO en de EAA?
Digitale toegankelijkheid is in Nederland inmiddels voor een groot deel van de organisaties verplicht. Welke wet voor jou geldt, hangt af van het type organisatie.
Wat zijn de boetes bij niet-nakoming van de EAA?
De European Accessibility Act (EAA) is sinds 28 juni 2025 van kracht. Als je bedrijf niet voldoet, kunnen er sancties volgen. Maar hoe werkt dat precies?
Geldt de EAA-wet voor mijn webshop?
Kort antwoord: waarschijnlijk wel. De European Accessibility Act (EAA) is op 28 juni 2025 van kracht geworden en geldt voor vrijwel alle webshops die producten of diensten verkopen aan consumenten.
Wat is een toegankelijkheidsaudit?
Een toegankelijkheidsaudit is een grondige beoordeling van je website of app op basis van de WCAG-standaard. Het doel: vaststellen welke onderdelen niet toegankelijk zijn voor mensen met een beperking, en concreet beschrijven hoe je dat kunt oplossen.