Content audit digitale toegankelijkheid van website subsidieportaal.zuid-holland.nl

Samenvatting

Wij hebben de content van de website subsidieportaal.zuid-holland.nl onderzocht tussen 30 september en 5 oktober 2026. Op dit moment is een deel van de succescriteria als voldoende beoordeeld. In dit rapport lees je welke punten nog verbetering behoeven en hoe deze kunnen worden aangepakt.

- Voldoet
- Afgekeurd
55 Totaal
- voldoet
Impact
Klein: 0 Matig: 0 Serieus: 0 Kritiek: 0
Type
Content: 0 Techniek: 0
Score per richtlijn (goed)
Waarneembaar - van 20
Bedienbaar - van 20
Begrijpelijk - van 13
Robuust - van 2
Deze SC zijn afgekeurd:
Over dit onderzoek
Onderzocht door
Proper Access
In opdracht van
provincie Zuid-Holland
Datum rapport
5 oktober 2026
Standaard
WCAG 2.2
Methodologie
WCAG-EM

Scope van het onderzoek

  • Alle pagina's op de website subsidieportaal.zuid-holland.nl
  • Alle PDF's op de website subsidieportaal.zuid-holland.nl

Buiten scope:

  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website
  • De van derden afkomstige inhoud (wettelijke uitzondering voor de overheid)
  • De techniek van de website. Die is onderzocht in een apart onderzoek: techniekonderzoek Subsidieloket, 14 november 2025

Basisniveau toegankelijkheidsondersteuning

  • Mozilla Firefox, versie 152
  • Google Chrome, versie 150
  • Apple Safari, versie 18
  • PAC software om PDF's te testen
  • NVDA schermlezer in combinatie met Firefox
  • VoiceOver schermlezer in combinatie met Safari
  • Andere gangbare browsers en hulpapparatuur

Technologieën van de website

  • HTML
  • CSS
  • JavaScript
  • DOM
  • WAI-ARIA
  • SVG
  • PDF

Voortgang opgeloste bevindingen

Samenwerken met je team

Exporteer alle bevindingen als CSV-bestand. Je kunt het in een (online) spreadsheet inladen om met je team samen te werken.

Importeer in Jira

Exporteer alle bevindingen als Jira-compatibel CSV-bestand. Je kunt het direct importeren via Jira > Issues > Import issues from CSV.

Zelf bijhouden in de browser

Houd per bevinding bij of het is opgelost. Je voortgang wordt opgeslagen in jouw browser. Niemand anders kan je resultaat zien.

Gevonden problemen

Filter bevindingen op:
Impact:
Type:

08 PDF: Ontvangstbevestiging subsidieaanvraag

#1 - Bestandsnaam wordt getoond in plaats van de titel

Impact: Matig Type: Content WCAG: 2.4.2 EN: 10.2.4.2

Deze PDF heeft een beschrijvende titel, maar de titelbalk toont de bestandsnaam.

User story

Ik lees PDF's met een schermlezer en open vaak meerdere documenten tegelijk. Als de titelbalk alleen de bestandsnaam toont, weet ik niet welk document ik voor me heb. Ik verwacht dat elke PDF de documenttitel toont.

Hoe te testen

Open de PDF in Adobe Acrobat Pro en ga naar Bestand, Eigenschappen, tabblad Beschrijving. In het veld Titel moet het onderwerp van het document staan, en niet de bestandsnaam of een tekst als "Microsoft Word - finaldraft.docx". Controleer daarna op het tabblad Beginweergave of bij Weergeven de optie "Documenttitel" is gekozen. Dan staat de titel bovenaan het venster of het tabblad, en niet de bestandsnaam. Controleer met NVDA of VoiceOver of de titel wordt voorgelezen zodra de PDF opent. Draai PAC voor een automatische controle.

Oplossing

Los het op in Adobe Acrobat:

  1. Open de PDF in Adobe Acrobat.
  2. Ga naar Bestand, Eigenschappen.
  3. Ga naar het tabblad Beschrijving en controleer of in het veld Titel de titel van het document staat.
  4. Ga naar het tabblad Beginweergave en kies bij Weergeven de optie "Documenttitel".
  5. Klik op OK en sla het bestand op.

#2 - Informatieve afbeelding heeft geen tekstalternatief

Impact: Matig Type: Content WCAG: 1.1.1 EN: 10.1.1.1

Op pagina 1 van deze PDF staat een logo zonder tekstalternatief.

User story

Ik kan het document niet zien en gebruik een schermlezer. Als ik de PDF lees, hoor ik niets over het logo van de organisatie, omdat het logo niet is opgeslagen als afbeelding met een tekstalternatief. Ik verwacht dat mijn schermlezer een beschrijving van het logo voorleest.

Hoe te testen

Open de PDF in Adobe Acrobat en beweeg de muis over het logo. Controleer of de alternatieve tekst verschijnt en of die overeenkomt met de zichtbare tekst of de functie van het logo.

Oplossing

Voeg het logo toe met de Figure-tag en geef het een beschrijvende alternatieve tekst. Of geef deze informatie met tekst.

#3 - Leesvolgorde van de tags is niet logisch

Impact: Matig Type: Content WCAG: 1.3.2 EN: 10.1.3.2

In deze PDF is de leesvolgorde niet logisch. Na "Ons kenmerk" leest de schermlezer eerst de postcode en de plaats voor, en pas daarna het kenmerk.

User story

Ik lees PDF's met een schermlezer. Ik wil dat de inhoud in een logische volgorde wordt voorgelezen, zodat ik de informatie in dezelfde volgorde begrijp als iemand die het document ziet.

Hoe te testen

Open de PDF in een PDF-lezer of een toegankelijkheidstool en bekijk de tags en de leesvolgorde. Controleer of de volgorde van de tags overeenkomt met de volgorde waarin je de inhoud op de pagina leest. Lees het document daarna van begin tot eind en controleer of er geen informatie op de verkeerde plek staat.

Oplossing

Pas de volgorde van de tags aan, zodat die dezelfde volgorde heeft als de inhoud op de pagina. Schermlezergebruikers moeten koppen, alinea's, lijsten, tabellen en afbeeldingen tegenkomen in de volgorde waarin ze bedoeld zijn.

09 PDF: Details van het ingevulde formulier

#4 - Bestandsnaam wordt getoond in plaats van de titel

Impact: Matig Type: Content WCAG: 2.4.2 EN: 10.2.4.2

Deze PDF heeft een beschrijvende titel, maar de titelbalk toont de bestandsnaam.

User story

Ik lees PDF's met een schermlezer en open vaak meerdere documenten tegelijk. Als de titelbalk alleen de bestandsnaam toont, weet ik niet welk document ik voor me heb. Ik verwacht dat elke PDF de documenttitel toont.

Hoe te testen

Open de PDF in Adobe Acrobat Pro en ga naar Bestand, Eigenschappen, tabblad Beschrijving. In het veld Titel moet het onderwerp van het document staan, en niet de bestandsnaam of een tekst als "Microsoft Word - finaldraft.docx". Controleer daarna op het tabblad Beginweergave of bij Weergeven de optie "Documenttitel" is gekozen. Dan staat de titel bovenaan het venster of het tabblad, en niet de bestandsnaam. Controleer met NVDA of VoiceOver of de titel wordt voorgelezen zodra de PDF opent. Draai PAC voor een automatische controle.

Oplossing

Los het op in Adobe Acrobat:

  1. Open de PDF in Adobe Acrobat.
  2. Ga naar Bestand, Eigenschappen.
  3. Ga naar het tabblad Beschrijving en controleer of in het veld Titel de titel van het document staat.
  4. Ga naar het tabblad Beginweergave en kies bij Weergeven de optie "Documenttitel".
  5. Klik op OK en sla het bestand op.

#5 - Structuur van PDF-document is niet in codes vastgelegd

Impact: Serieus Type: Content WCAG: 1.3.1 EN: 10.1.3.1

Deze PDF heeft geen codes, ook wel tags genoemd. Een schermlezer kan de inhoud daardoor niet voorlezen.

User story

Ik kan het document niet zien en gebruik een schermlezer. Als ik een PDF zonder tags open, is er geen inhoud die mijn schermlezer kan voorlezen. Ik verwacht dat een PDF getagd is, zodat alle inhoud voor mij beschikbaar is.

Hoe te testen

Open de PDF in Adobe Acrobat Pro en bekijk de tags via Beeld, Weergeven/Verbergen, Navigatievensters, Tags. Koppen, lijsten, tabellen en formuliervelden moeten allemaal de juiste tag hebben: H1 tot en met H6, L, Table met TH, TR en TD, en Form. Draai de ingebouwde Toegankelijkheidscontrole en PAC, de PDF Accessibility Checker, voor een automatische controle. Lees het document daarna met een schermlezer van boven naar beneden en controleer of de structuur klopt.

Oplossing

Voeg codes toe aan het document die de structuur van het document weergeven.

Opslaan als getagde PDF in Word (Windows)

Ga naar Bestand. Kies Opslaan als Adobe PDF als je Acrobat hebt, of ga naar Meer, Exporteren, PDF/XPS-document maken. Klik in het venster dat opent op Opties. Zet een vinkje bij Documentstructuurtags voor toegankelijkheid en bij Bladwijzers maken met koppen. Zo kunnen gebruikers met het toetsenbord snel van sectie naar sectie springen. Dit werkt alleen als je echte kopstijlen hebt gebruikt.

Opslaan als getagde PDF in Word (Mac)

Ga naar Bestand, Opslaan als. Kies PDF in het keuzemenu en selecteer Best voor elektronische distributie en toegankelijkheid. Die optie gebruikt de online dienst van Microsoft. Op een Mac maakt Word de bladwijzers automatisch op basis van de koppen; daarvoor hoef je geen instellingen aan te passen.

Over dit onderzoek

Leeswijzer

Onze rapporten zijn anders. Bij het bespreken van de gevonden problemen volgen wij niet de structuur van de norm, maar die van jouw website of app. Hierdoor kun je gewoon per pagina of scherm aan de slag gaan. Wel zo makkelijk! Je vindt verderop een overzicht van alle pagina’s met problemen.

We geven je bij elk gevonden issue een paar voorbeelden, maar niet een complete lijst. Controleer zelf of het probleem ook nog op andere plekken voorkomt. Zie het rapport als een leidraad.

Gebruikte norm

Dit onderzoek laat zien in hoeverre de website op dit moment voldoet aan WCAG 2.2, niveau A en AA. WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines. Dit is de internationale norm voor digitale toegankelijkheid. De Europese norm EN 301 549 bevat alle eisen van WCAG op niveau A en AA.

In dit rapport hebben we korte beschrijvingen van de succescriteria uit de norm opgenomen, met een algemene uitleg erbij. Wil je ze helemaal lezen? Bekijk dan de documentatie van WCAG.

Gebruikte onderzoeksmethode

We gebruiken de onderzoeksmethode WCAG-EM van het W3C. Het proces ziet er als volgt uit:

  • vaststellen wat binnen en buiten scope valt
  • vaststellen welke technologieën zijn gebruikt
  • steekproef (sample) samenstellen
  • steekproef onderzoeken
  • gevonden issues beschrijven

Het grootste deel van het onderzoek doen we met de hand. Voor een deel van de toegankelijkheidseisen gebruiken we automatische tools als ondersteuning, zoals axe-core en Chrome Developer Tools.

Belangrijk om te weten

Dit rapport helpt je om de toegankelijkheid van je website te verbeteren. Maar let op: het is geen definitieve, volledige lijst van alle aanwezige toegankelijkheidsproblemen. Dat zit zo:

Het is een steekproef

Ten eerste is het onderzoek gebaseerd op een steekproef. Die is op een betrouwbare manier genomen, en de meeste problemen zullen daardoor zeker aan het licht komen. Toch kan een probleem net buiten de steekproef vallen. Bij een volgend onderzoek kan het wel ontdekt worden.

Op basis van falsificatie

We beoordelen vanuit het principe van falsificatie. Dat houdt in dat we proberen te bewijzen dat iets niet waar is, in plaats van te bevestigen dat het klopt. ‘Voldoet’ betekent daarom dat we geen reden hebben gevonden om een punt af te keuren. Maar als we later wél een reden vinden, kan het alsnog worden afgekeurd.

Voortschrijdend inzicht

Het komt voor dat de beoordeling van een succescriterium op detailniveau verandert. De norm beschrijft namelijk niet élk mogelijk scenario. Samen met andere onderzoeksbureaus overleggen we hoe we met bepaalde situaties omgaan. Zo kan iets dat nu wordt afgekeurd, soms bij een volgend onderzoek worden goedgekeurd en andersom.

Oplossen leidt tot nieuw probleem

Ten slotte kan het gebeuren dat bij het oplossen van een probleem onbedoeld een nieuw toegankelijkheidsprobleem ontstaat. Dat komt dan bij een volgend onderzoek pas naar voren.

Hoe werkt dit rapport?

Bevindingen bekijken en filteren

Alle gevonden toegankelijkheidsproblemen staan onder Gevonden problemen. Je kunt de bevindingen filteren op:

  • Impact (Groot, Medium, Klein, Advies) — hoe ernstig is het probleem voor de gebruiker?
  • Type (Content, Techniek) — moet de inhoud of de techniek worden aangepast?
  • Status (Open, Opgelost) — welke problemen zijn al verholpen?

Voortgang bijhouden

Je kunt je voortgang op twee manieren bijhouden:

  • CSV-export — exporteer alle bevindingen als CSV-bestand en laad het in een (online) spreadsheet om met je team samen te werken.
  • Jira-export — exporteer alle bevindingen als Jira-compatibel CSV-bestand. Importeer het via Jira > Issues > Import issues from CSV. Bevindingen worden aangemaakt als bugs met prioriteit op basis van impact.
  • Registreer in de browser — activeer deze optie om per bevinding bij te houden of het is opgelost. Je voortgang wordt opgeslagen in je browser. Niemand anders kan je resultaat zien. Let op: de voortgang is gekoppeld aan je browser. Als je een andere browser of een ander apparaat gebruikt, begint de telling opnieuw.
  • Plan van aanpak — download een geprioriteerd plan van aanpak om de gevonden problemen stap voor stap op te lossen. Dit is beschikbaar bij audits vanaf maart 2026.

Link naar een specifieke bevinding delen

Bij elke bevinding verschijnt een link-icoon wanneer je er met de muis overheen gaat. Klik op dit icoon om de directe link naar die bevinding te kopiëren. Je kunt deze link plakken in een e-mail of chatbericht, bijvoorbeeld om een vraag te stellen aan Proper Access over een specifiek punt.