Hercontrole digitale toegankelijkheid van website pimnh.nl

Samenvatting

Wij hebben de hercontrole van de website https://www.pimnh.nl uitgevoerd op 12 en 14 september 2026. We hebben de 47 bevindingen uit de audit van november 2025 opnieuw getoetst aan de norm WCAG 2.2, niveau AA. 22 bevindingen zijn opgelost en vallen daarom buiten dit rapport. De bevindingen die hieronder staan, zijn nog niet opgelost.

De nummers zijn gelijk aan de nummers in de oorspronkelijke audit, zodat je elke bevinding gemakkelijk terugvindt. Twee bevindingen hadden in de oorspronkelijke audit geen nummer; die hebben hier de nummers 41 en 42 gekregen. Bij vier bevindingen is tijdens het oplossen een nieuw probleem ontstaan. Die hebben het label "Nieuw" en de nummers Nieuw-1 tot en met Nieuw-4, en je herkent ze aan de zin "Nieuwe bevinding als gevolg van het oplossen van een bevinding uit de vorige audit". De bevindingen zijn per onderzochte pagina geordend.

Vier pagina's uit de steekproef waren tijdens de hercontrole niet meer beschikbaar: "Nieuws", "Online Academy" en de twee nieuwsartikelen. De drie bevindingen op die pagina's zijn daarom vervallen.

- Voldoet
- Afgekeurd
55 Totaal
- voldoet
Impact
Klein: 0 Matig: 0 Serieus: 0 Kritiek: 0
Type
Content: 0 Techniek: 0
Score per richtlijn (goed)
Waarneembaar - van 20
Bedienbaar - van 20
Begrijpelijk - van 13
Robuust - van 2
Deze SC zijn afgekeurd:
Over dit onderzoek
Onderzocht door
Proper Access
In opdracht van
provincie Noord-Holland
Datum rapport
14 september 2026
Standaard
WCAG 2.2
Methodologie
WCAG-EM

Scope van het onderzoek

  • Alle pagina's op de website pimnh.nl

Buiten scope:

  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website
  • De van derden afkomstige inhoud (wettelijke uitzondering voor de overheid)

Basisniveau toegankelijkheidsondersteuning

  • Mozilla Firefox, versie 152
  • Google Chrome, versie 150
  • Apple Safari, versie 18
  • NVDA schermlezer in combinatie met Firefox
  • VoiceOver schermlezer in combinatie met Safari
  • Andere gangbare browsers en hulpapparatuur

Technologieën van de website

  • HTML
  • CSS
  • JavaScript
  • WAI-ARIA
  • SVG

Voortgang opgeloste bevindingen

Samenwerken met je team

Exporteer alle bevindingen als CSV-bestand. Je kunt het in een (online) spreadsheet inladen om met je team samen te werken.

Importeer in Jira

Exporteer alle bevindingen als Jira-compatibel CSV-bestand. Je kunt het direct importeren via Jira > Issues > Import issues from CSV.

Zelf bijhouden in de browser

Houd per bevinding bij of het is opgelost. Je voortgang wordt opgeslagen in jouw browser. Niemand anders kan je resultaat zien.

Gevonden problemen

Filter bevindingen op:
Impact:
Type:

Link naar pagina: https://www.pimnh.nl/

#5 - Content die verschijnt bij hover moet makkelijk gesloten kunnen worden

Impact: Groot Type: Techniek WCAG: 1.4.13 EN: 9.1.4.13

Wanneer je met de muis over de knoppen "Over ons", "Thema's & Sectoren" en "Hoe helpt PIM?" in de header beweegt, verschijnt extra inhoud die de bestaande inhoud van de pagina overlapt.

Oplossing

De bezoeker moet deze inhoud kunnen sluiten zonder de muis of de toetsenbordfocus te verplaatsen, bijvoorbeeld met de Escape-toets. Zo kan de bezoeker de extra informatie snel verbergen en verdergaan met de rest van de pagina.

#6 - Submenulinks zijn in de code niet gegroepeerd

Impact: Groot Type: Techniek WCAG: 1.3.1 EN: 9.1.3.1

In de header openen de knoppen "Over ons", "Thema's & Sectoren" en "Hoe helpt PIM?" submenu's met links. Deze links staan visueel als een groep bij elkaar, maar die groepering ontbreekt in de HTML-structuur. Als het voor een ziende bezoeker duidelijk is dat een groep links bij elkaar hoort, dan moet die structuur ook in de code staan.

Oplossing

Neem de links op in een ul-element, met elke link in een eigen li-element.

#7 - De namen van links zijn onduidelijk

Impact: Groot Type: Techniek WCAG: 2.4.6 EN: 9.2.4.6

Op een klein scherm opent de knop met twee horizontale lijnen een navigatiemenu. In dit menu staan links, zoals "Over ons", die submenu's openen. De toegankelijke naam van deze links bevat het woord "Map", bijvoorbeeld "Map: Over ons". Een schermlezer leest dat voor, en een blinde bezoeker weet daardoor niet wat de link precies doet.

Oplossing

De bedoeling is goed: je wilt aangeven dat er een submenu is. Het woord "Map" op deze plek maakt dat niet duidelijker.

Verplaats het span-element met dit woord naar de laatste positie binnen de link, onder het element met de tekst "Over ons", en verander de tekst in " Open submenu". Let op de spatie voor "Open".

<a href="/over-ons-1">
<span class="header-nav-folder-title-text">Over ons</span>
<span class="visually-hidden"> Open submenu</span>
</a>

#8 - Onzichtbaar element krijgt toetsenbordfocus

Impact: Groot Type: Techniek WCAG: 2.4.3 EN: 9.2.4.3

Op een klein scherm opent de knop met twee horizontale lijnen een navigatiemenu. In dit menu komt de toetsenbordfocus na de link "Plan een Intake" op onzichtbare elementen terecht. Deze elementen horen geen focus te krijgen en verstoren de logische focusvolgorde. Dit is een probleem voor bezoekers die met de Tab-toets navigeren.

Oplossing

Zorg dat alleen elementen die zichtbaar en interactief zijn toetsenbordfocus kunnen krijgen, en dat de focusvolgorde logisch is.

#9 - Kleurcontrast van tekst is te laag

Impact: Groot Type: Techniek WCAG: 1.4.3 EN: 9.1.4.3

Op alle pagina's staat in de cookiebanner de knop "Alles toestaan", met witte tekst op een blauwe achtergrond (#1B92D0). De contrastratio tussen deze kleuren is 3,5:1. Dat is lager dan de vereiste minimumwaarde van 4,5:1 voor standaardtekst.

Oplossing

Deze tekst is kleiner dan 24px en niet vetgedrukt, daarom moet het contrast minimaal 4,5:1 zijn. Op deze pagina staat een instructie die uitlegt hoe je kleurcontrast kunt testen: https://properaccess.nl/hoe-test-ik-kleurcontrast/.

#10 - Informatiestructuur in de cookiebanner komt niet overeen met HTML

Impact: Medium Type: Techniek WCAG: 1.3.1 EN: 9.1.3.1

In het dialoogvenster voor cookievoorkeuren, dat opent via de knop "Details tonen" in de cookiebanner, staan de tabbladen "Toestemming", "Details" en "Over". Op het tabblad "Over" staan zes alinea's tekst. Al deze alinea's staan in één div-element, en de regeleinden zijn gemaakt met br-elementen in plaats van met alinea-elementen.

Oplossing

Plaats elke alinea in een eigen p-element. Het aantal alinea's dat je ziet, moet gelijk zijn aan het aantal p-elementen in de code.

#20 - Alternatieve tekst van informatieve afbeelding is niet betekenisvol

Impact: Medium Type: Content WCAG: 1.1.1 EN: 9.1.1.1

Onderaan alle pagina's staan logo's. Het logo met de tekst "Provincie Noord-Holland" heeft als alt-tekst "Logo-provincie-noord-holland.png". Het logo met de tekst "kplusv" heeft als alt-tekst "kplusv.png".

Deze alternatieve teksten zijn bestandsnamen met een extensie (".png"). Een bestandsnaam beschrijft niet wat er op de afbeelding staat en is daarom geen bruikbaar tekstalternatief voor bezoekers met een schermlezer.

Oplossing

Verander de alt-tekst zodat die de volledige tekst of naam bevat die in het logo staat: "Provincie Noord-Holland" en "kplusv".

#21 - Logo is een link, maar bestemming is onbekend

Impact: Medium Type: Content WCAG: 1.1.1, 2.4.4, 2.5.3, 4.1.2 EN: 9.1.1.1, 9.2.4.4, 9.2.5.3, 9.4.1.2

Onderaan alle pagina's staan logo's. De logo's met de teksten "Innovate today" en "Rabobank" hebben geen tekstalternatief.

Omdat deze logo's ook links zijn, missen deze links een toegankelijke naam en is er geen beschrijving van de bestemming van de link. Bezoekers die hulpsoftware gebruiken kunnen daardoor niet bepalen naar welke pagina de link leidt. Dit voldoet niet aan de succescriteria 2.4.4 en 4.1.2.

Omdat de toegankelijke naam van de links de zichtbare tekst in de logo's niet bevat, werkt de link ook niet goed met spraakbediening. De bezoeker spreekt dan de tekst uit die in het logo te zien is. Als de toegankelijke naam daarvan afwijkt, herkent het systeem de link niet.

De logo's met de teksten "Gemeente Amsterdam" en "Preneurz Amsterdam" hebben ook geen tekstalternatief: het alt-attribuut is leeg. Hetzelfde probleem komt voor op de pagina https://www.pimnh.nl/events/plc-samenwerken-met-corporates-2025, bij de logo's onder de koppen "Partners van PIM LCP" en "Challenges 2025".

Oplossing

Pas een van deze opties toe om de link meer context te geven:

  • alt-tekst: als het logo een afbeelding is, voeg dan een alt-tekst toe die de bestemming van de link beschrijft.
  • aria-label: voeg een aria-label-attribuut toe aan het a-element met een beschrijving van de bestemming.
  • Tekst die met CSS verborgen is. Bezoekers met een schermlezer horen deze tekst, maar op de website verandert er visueel niets.

Zorg dat de tekst die in het logo zichtbaar is in de toegankelijke naam voorkomt, het liefst vooraan. Nog beter is een toegankelijke naam die gelijk is aan de zichtbare tekst.

#Nieuw-1 - Het is niet in de code gedefinieerd dat de zoeksuggesties bij elkaar horenNieuw

Impact: Groot Type: Techniek WCAG: 1.3.1 EN: 9.1.3.1

Nieuwe bevinding als gevolg van het oplossen van een bevinding uit de vorige audit:

Het zoekveld toont een lijst met suggesties. Deze suggesties staan visueel als een groep bij elkaar, maar die groepering ontbreekt in de HTML-structuur. Als elementen visueel een groep vormen, moet die relatie ook in de code staan. Anders begrijpen bezoekers met hulpsoftware, zoals een schermlezer, niet dat de suggesties bij elkaar horen.

Oplossing

Neem de suggesties op in een ul- of ol-element, met elke suggestie in een eigen li-element. Zo geeft de code de groep door aan hulpsoftware.

#Nieuw-2 - Statusbericht wordt niet voorgelezenNieuw

Impact: Medium Type: Techniek WCAG: 4.1.3 EN: 9.4.1.3

Nieuwe bevinding als gevolg van het oplossen van een bevinding uit de vorige audit:

Als een zoekopdracht niets oplevert, toont het zoekveld de melding "Geen resultaten gevonden". Dit is een statusbericht. Een schermlezer leest deze melding niet automatisch voor. Statusberichten moeten automatisch worden voorgelezen zodra ze verschijnen of veranderen. De code die dat mogelijk maakt, ontbreekt.

Oplossing

Voeg role="status" toe aan het element met de melding.

#Nieuw-3 - Afbeelding heeft geen tekstalternatief: het alt-attribuut ontbreektNieuw

Impact: Medium Type: Techniek WCAG: 1.1.1 EN: 9.1.1.1

Nieuwe bevinding als gevolg van het oplossen van een bevinding uit de vorige audit:

Op alle pagina's verschijnt een lijst met suggesties zodra je iets in het zoekveld typt. De afbeeldingen in deze lijst hebben geen alt-attribuut. Zonder alt-attribuut weet een schermlezer niet of de afbeelding betekenis heeft. De bezoeker hoort dan iets dat niets zegt, in plaats van nuttige informatie.

Oplossing

Voeg een alt-attribuut toe aan het img-element. Deze afbeeldingen zijn decoratief, dus het alt-attribuut moet aanwezig zijn maar leeg blijven: alt="".

Link naar pagina: https://www.pimnh.nl/pims-oplossingen/raboinnovatielening

#1 - De automatisch gegenereerde ondertiteling heeft fouten

Impact: Medium Type: Content WCAG: 1.2.2 EN: 9.1.2.2

Op deze pagina staat een video met een voice-over. Er is ondertiteling, maar die is automatisch gegenereerd en daardoor onnauwkeurig.

Video's waarin gesproken wordt, moeten goede ondertiteling hebben. Zo krijgen bezoekers die de video niet of niet goed kunnen horen ook alle informatie. De ondertiteling moet precies weergeven wat er wordt gezegd. De automatisch gegenereerde ondertiteling voldoet daar niet aan: er ontbreekt interpunctie en er kunnen fouten in zitten.

Oplossing

Zorg voor ondertiteling die precies weergeeft wat er in de video wordt gezegd.

Link naar pagina: https://www.pimnh.nl/amsterdamumc

#24 - De lijststructuur is onjuist

Impact: Medium Type: Content WCAG: 1.3.1 EN: 9.1.3.1

Onder "Meer achtergrondinformatie over challenge 2" en "Meer achtergrondinformatie over challenge 3" staan lijsten met sublijsten. In de code staan deze sublijsten direct in het bovenliggende ul-element, in plaats van in het bijbehorende li-element. Dat is een onjuiste lijststructuur: een ul-element mag geen direct kind zijn van een ander ul-element, maar moet altijd in een li-element staan.

Oplossing

Plaats elke geneste ul in het li-element waar de sublijst bij hoort. Zo blijft de bedoelde hiërarchie behouden en kan hulpsoftware de lijsten goed voorlezen.

Link naar pagina: https://www.pimnh.nl/iss-world-challenge

#25 - Meerdere pagina's hebben dezelfde title-tekst

Impact: Medium Type: Content WCAG: 2.4.2 EN: 9.2.4.2

De pagina's https://www.pimnh.nl/iss-world-challenge en https://www.pimnh.nl/amsterdamumc hebben dezelfde tekst in het title-element: "AmsterdamUMC circular challenge — PIM Programma investeringsgereed innovatief MKB Noord-Holland".

In het title-element van elke pagina hoort een unieke tekst die de inhoud van die pagina beschrijft, bij voorkeur gevolgd door de naam van de organisatie. Staat bij twee of meer pagina's dezelfde tekst, dan is dat verwarrend voor de bezoeker en wordt navigeren tussen pagina's lastiger.

Oplossing

Verander de tekst in het title-element, zodat die op elke pagina uniek is en de inhoud van de pagina beschrijft.

Link naar pagina: https://www.pimnh.nl/

#27 - Er staan twee koppen van hetzelfde niveau direct onder elkaar

Impact: Medium Type: Content WCAG: 1.3.1 EN: 9.1.3.1

Op deze pagina staan twee koppen direct onder elkaar zonder inhoud ertussen. Zie "Agenda" en "PIM ondernemers aan het woord".

Als twee koppen direct onder elkaar staan zonder inhoud ertussen, is een van de koppen niet goed gebruikt. Direct onder een h3-element mag een h4-element komen, of andere inhoud, maar niet nog een h3-element of een h2-element.

Hetzelfde probleem komt voor op andere pagina's:

  • Op https://www.pimnh.nl/circulair gaat het om de koppen "Bedrijven met circulaire ambities?" en "Plan direct een vrijblijvende afspraak met PIM".
  • Op https://www.pimnh.nl/pim-ondernemers gaat het om de koppen "Duurzaamheid & Energie | Circulaire Economie | Landbouw, Water & Voedsel | Gezondheid & Zorg | Veiligheid | Innovatief MKB" en "Duurzaamheid & Energie".

En op andere pagina's.

Oplossing

Pas de kopniveaus aan, zodat ze de structuur van de tekst weergeven. Op deze pagina staat een instructie hoe je zelf de koppen op een webpagina test: https://properaccess.nl/zo-controleer-je-de-koppenstructuur-van-je-website/.

#28 - Het type content in het iframe is niet beschreven in het title-attribuut

Impact: Medium Type: Content WCAG: 2.4.6 EN: 9.2.4.6

Op deze pagina hebben de iframes onder de kop "PIM ondernemers aan het woord" deze tekst in het title-attribuut: "Anastasia vertelt over PIM", "Simone vertelt over PIM" en "Tim vertelt over PIM".

Een iframe moet een goede beschrijving hebben. Die zet je meestal in het title-attribuut. Daarin moet staan welk type inhoud het is, bijvoorbeeld een podcast of een video, en waar de inhoud over gaat. De beschrijving moet uniek en betekenisvol zijn. Zo kunnen bezoekers met hulpsoftware beslissen of ze de inhoud van het iframe willen verkennen.

Hetzelfde probleem komt voor op andere pagina's:

En op andere pagina's.

Oplossing

Verander de tekst van het title-attribuut, zodat duidelijk is welk type inhoud het iframe bevat en waar de inhoud over gaat.

#29 - Video bevat tekst of logo's waarvoor geen alternatief is

Impact: Medium Type: Content WCAG: 1.2.3, 1.2.5 EN: 9.1.2.3, 9.1.2.5

Onder de kop "PIM ondernemers aan het woord" staan video's. Deze video's tonen op verschillende momenten tekst en logo's, bijvoorbeeld in de video "Anastasia vertelt over PIM" rond 0:01 en 0:52. Er is geen media-alternatief en geen audiodescriptie. Bezoekers die blind of slechtziend zijn, missen daardoor deze informatie.

Hetzelfde probleem komt voor bij de video onder de kop "Betere groeistrategie en financiering voor innovatief MKB", en bij de video's op de pagina's:

Oplossing

Voor succescriterium 1.2.3 is een geschreven tekst (media-alternatief) voldoende. Om aan succescriterium 1.2.5 te voldoen, moet je een audiodescriptie toevoegen die de visuele elementen in de video beschrijft, zoals namen, functies, logo's en teksten.

#30 - Toetsenbordfocus is niet zichtbaar

Impact: Groot Type: Techniek WCAG: 2.4.7 EN: 9.2.4.7

Op deze pagina is de toetsenbordfocus niet zichtbaar op de interactieve elementen in de videospeler onder de kop "Betere groeistrategie en financiering voor innovatief MKB", zoals de knop voor dempen, de knop voor volledig scherm en de voortgangsbalk.

De toetsenbordfocus moet altijd zichtbaar zijn op interactieve elementen zoals links, knoppen en invoervelden. Bezoekers die met het toetsenbord navigeren moeten kunnen zien waar ze op de pagina zijn. Anders weten ze niet wanneer ze op Enter moeten drukken om een knop of link te bedienen.

Hetzelfde probleem komt voor op de pagina https://www.pimnh.nl/circulair.

Oplossing

Zorg dat de toetsenbordfocus zichtbaar is op de genoemde elementen. Op deze pagina staat een instructie om zelf de zichtbaarheid van de focus te testen: https://properaccess.nl/hoe-test-ik-focus-zichtbaarheid/.

#32 - Contrast tussen focusindicator en achtergrond is te laag

Impact: Groot Type: Techniek WCAG: 1.4.11 EN: 9.1.4.11

De carrousel onder de kop "Oplossingen van PIM" toont afbeeldingen en links, met pijlknoppen om tussen de items te navigeren. Krijgt een van die knoppen toetsenbordfocus, dan is dat zichtbaar door een grijze rand (#9F9F9F). De contrastratio tussen deze rand en de witte achtergrond is 2,6:1. Voor bezoekers met een visuele beperking of kleurenblindheid is de focus daardoor lastig of niet te zien.

Hetzelfde probleem komt voor op andere pagina's: op https://www.pimnh.nl/circulair onder de kop "Oplossingen van PIM", en op https://www.pimnh.nl/sector/overige-thema onder de koppen "Ondernemers begeleid door PIM" en "PIM-adviseurs".

Oplossing

Gebruik voor de focusindicator een kleur met een contrast van minimaal 3,0:1 met de achtergrond.

#41 - strong-element in plaats van kop-element

Impact: Medium Type: Content WCAG: 1.3.1 EN: 9.1.3.1

Op deze pagina zijn de teksten "Doelgroep", "Sector", "Ondersteuning" en andere opgemaakt met het strong-element in plaats van met een kop-element.

Het strong-element is niet bedoeld om koppen mee te markeren. Je moet dat altijd doen met een kop-element, zoals h2. Koppen gebruik je om een tekst te structureren. Alleen als je ze markeert met een kop-element, begrijpt hulpsoftware die betekenis. Het strong-element gebruik je wel als je nadruk wilt geven aan enkele woorden of een zinsdeel.

Hetzelfde probleem komt voor op andere pagina's:

En op andere pagina's.

Oplossing

Verwijder het strong-element en markeer deze koppen met het juiste kop-element, zoals h2 of h3.

Link naar pagina: https://www.pimnh.nl/financiering-groei

#33 - Kop is niet gemarkeerd als koptekst

Impact: Medium Type: Content WCAG: 1.3.1 EN: 9.1.3.1

Op deze pagina zijn de teksten "Subsidies", "Innovatiefonds", "Rabo Innovatielening" en andere niet als kop gemarkeerd.

Bezoekers die hulpsoftware gebruiken hebben niets aan een tussenkop die er wel uitziet als kop, maar niet als kop is gemarkeerd. Via de koppen kunnen zij de inhoud scannen of snel naar een sectie springen. Dat kan alleen als de kop ook in de code staat. Als koppen alleen visueel als kop zijn vormgegeven, bijvoorbeeld vetgedrukt, wijkt de structuur in de code bovendien af van de zichtbare structuur. Op deze pagina staat een instructie hoe je zelf de koppen op een webpagina test: https://properaccess.nl/zo-controleer-je-de-koppenstructuur-van-je-website/.

Oplossing

Markeer koppen altijd met het juiste HTML-element op het juiste niveau: h1, h2, h3, h4, h5 of h6. Meestal kies je het kopniveau in de editor van je CMS. De HTML-code voor de kop wordt dan automatisch toegepast.

Link naar pagina: https://www.pimnh.nl/pimlaunchingcustomerplatform

#34 - Logo heeft geen alternatieve tekst

Impact: Medium Type: Content WCAG: 1.1.1 EN: 9.1.1.1

Op deze pagina hebben de logo's onder de kop "Samenwerkingspartners" geen tekstalternatief.

Als het alt-attribuut van een afbeelding leeg is (alt=""), slaat een schermlezer de afbeelding over. Met een leeg alt-attribuut zeg je: deze afbeelding is decoratief en geeft geen informatie. Er wordt dan niets voorgelezen. Een logo is een informatieve afbeelding en heeft daarom altijd een alt-tekst nodig.

Hetzelfde probleem komt voor op https://www.pimnh.nl/iss-world-challenge bij het logo "iss" en op https://www.pimnh.nl/amsterdamumc bij het logo "Amsterdam UMC Universitair Medische Centra".

Oplossing

Voeg een alt-tekst toe met de volledige tekst van het logo.

Link naar pagina: https://www.pimnh.nl/events/plc-samenwerken-met-corporates-2025

#42 - em-element is gebruikt voor opmaak

Impact: Klein Type: Content WCAG: 1.3.1 EN: 9.1.3.1

Onder de kop "Challenges 2025" is het em-element gebruikt voor opmaak, in de tekst die begint met "Damen Shipyards Group is al meer dan vijfennegentig jaar …".

Het em-element heeft een betekenis: het geeft aan dat de tekst extra nadruk moet krijgen. Daarom mag je dit element niet gebruiken om alleen een visueel effect te bereiken, zoals cursieve tekst.

Oplossing

Verwijder de onnodige em-elementen en maak de tekst cursief met CSS.

#Nieuw-4 - Eén lijst is in de code opgesplitst in twee lijstenNieuw

Impact: Klein Type: Content WCAG: 1.3.1 EN: 9.1.3.1

Nieuwe bevinding als gevolg van het oplossen van een bevinding uit de vorige audit:

Onder de kop "Handige data voor in je agenda" staan twee lijsten. Visueel lijken ze één lijst, maar in de HTML-code zijn het twee aparte lijst-elementen. Een schermlezer meldt tussen de items het einde van de eerste lijst en het begin van de tweede. Dat onderbreekt het lezen en kan verwarrend zijn.

Oplossing

Maak van deze twee lijsten één lijst, met elk item in een eigen li-element.

Link naar pagina: https://www.pimnh.nl/circulair

#39 - Kleurcontrast van tekst is te laag (tekst kleiner dan 24px en niet vetgedrukt)

Impact: Medium Type: Techniek WCAG: 1.4.3 EN: 9.1.4.3

In het formulier op deze pagina staan invoervelden met labels waarin de tekst "(required)" voorkomt. Deze lichtblauwe tekst (#BFCBDF) heeft te weinig contrast met de achtergrond. De achtergrond van het formulier is een animatie, dus de achtergrondkleur wisselt. Tegen een blauwe achtergrond (#325898) is de contrastratio bijvoorbeeld 4,3:1.

Oplossing

Deze tekst is kleiner dan 24px en niet vetgedrukt, daarom moet het contrast minimaal 4,5:1 zijn. Op deze pagina staat een instructie die uitlegt hoe je kleurcontrast kunt testen: https://properaccess.nl/hoe-test-ik-kleurcontrast/.

Link naar pagina: https://www.pimnh.nl/pim-ondernemers

#40 - Video heeft geen ondertiteling

Impact: Medium Type: Content WCAG: 1.2.2 EN: 9.1.2.2

Op deze pagina staat een video met gesproken tekst, maar zonder ondertiteling. Bezoekers die doof of slechthorend zijn, hebben ondertiteling nodig om de inhoud van de video te volgen.

Oplossing

Voeg ondertiteling toe aan de video.

Over dit onderzoek

Leeswijzer

Onze rapporten zijn anders. Bij het bespreken van de gevonden problemen volgen wij niet de structuur van de norm, maar die van jouw website of app. Hierdoor kun je gewoon per pagina of scherm aan de slag gaan. Wel zo makkelijk! Je vindt verderop een overzicht van alle pagina’s met problemen.

We geven je bij elk gevonden issue een paar voorbeelden, maar niet een complete lijst. Controleer zelf of het probleem ook nog op andere plekken voorkomt. Zie het rapport als een leidraad.

Gebruikte norm

Dit onderzoek laat zien in hoeverre de website op dit moment voldoet aan WCAG 2.2, niveau A en AA. WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines. Dit is de internationale norm voor digitale toegankelijkheid. De Europese norm EN 301 549 bevat alle eisen van WCAG op niveau A en AA.

In dit rapport hebben we korte beschrijvingen van de succescriteria uit de norm opgenomen, met een algemene uitleg erbij. Wil je ze helemaal lezen? Bekijk dan de documentatie van WCAG.

Gebruikte onderzoeksmethode

We gebruiken de onderzoeksmethode WCAG-EM van het W3C. Het proces ziet er als volgt uit:

  • vaststellen wat binnen en buiten scope valt
  • vaststellen welke technologieën zijn gebruikt
  • steekproef (sample) samenstellen
  • steekproef onderzoeken
  • gevonden issues beschrijven

Het grootste deel van het onderzoek doen we met de hand. Voor een deel van de toegankelijkheidseisen gebruiken we automatische tools als ondersteuning, zoals axe-core en Chrome Developer Tools.

Belangrijk om te weten

Dit rapport helpt je om de toegankelijkheid van je website te verbeteren. Maar let op: het is geen definitieve, volledige lijst van alle aanwezige toegankelijkheidsproblemen. Dat zit zo:

Het is een steekproef

Ten eerste is het onderzoek gebaseerd op een steekproef. Die is op een betrouwbare manier genomen, en de meeste problemen zullen daardoor zeker aan het licht komen. Toch kan een probleem net buiten de steekproef vallen. Bij een volgend onderzoek kan het wel ontdekt worden.

Op basis van falsificatie

We beoordelen vanuit het principe van falsificatie. Dat houdt in dat we proberen te bewijzen dat iets niet waar is, in plaats van te bevestigen dat het klopt. ‘Voldoet’ betekent daarom dat we geen reden hebben gevonden om een punt af te keuren. Maar als we later wél een reden vinden, kan het alsnog worden afgekeurd.

Voortschrijdend inzicht

Het komt voor dat de beoordeling van een succescriterium op detailniveau verandert. De norm beschrijft namelijk niet élk mogelijk scenario. Samen met andere onderzoeksbureaus overleggen we hoe we met bepaalde situaties omgaan. Zo kan iets dat nu wordt afgekeurd, soms bij een volgend onderzoek worden goedgekeurd en andersom.

Oplossen leidt tot nieuw probleem

Ten slotte kan het gebeuren dat bij het oplossen van een probleem onbedoeld een nieuw toegankelijkheidsprobleem ontstaat. Dat komt dan bij een volgend onderzoek pas naar voren.

Hoe werkt dit rapport?

Bevindingen bekijken en filteren

Alle gevonden toegankelijkheidsproblemen staan onder Gevonden problemen. Je kunt de bevindingen filteren op:

  • Impact (Groot, Medium, Klein, Advies) — hoe ernstig is het probleem voor de gebruiker?
  • Type (Content, Techniek) — moet de inhoud of de techniek worden aangepast?
  • Status (Open, Opgelost) — welke problemen zijn al verholpen?

Voortgang bijhouden

Je kunt je voortgang op twee manieren bijhouden:

  • CSV-export — exporteer alle bevindingen als CSV-bestand en laad het in een (online) spreadsheet om met je team samen te werken.
  • Jira-export — exporteer alle bevindingen als Jira-compatibel CSV-bestand. Importeer het via Jira > Issues > Import issues from CSV. Bevindingen worden aangemaakt als bugs met prioriteit op basis van impact.
  • Registreer in de browser — activeer deze optie om per bevinding bij te houden of het is opgelost. Je voortgang wordt opgeslagen in je browser. Niemand anders kan je resultaat zien. Let op: de voortgang is gekoppeld aan je browser. Als je een andere browser of een ander apparaat gebruikt, begint de telling opnieuw.
  • Plan van aanpak — download een geprioriteerd plan van aanpak om de gevonden problemen stap voor stap op te lossen. Dit is beschikbaar bij audits vanaf maart 2026.

Link naar een specifieke bevinding delen

Bij elke bevinding verschijnt een link-icoon wanneer je er met de muis overheen gaat. Klik op dit icoon om de directe link naar die bevinding te kopiëren. Je kunt deze link plakken in een e-mail of chatbericht, bijvoorbeeld om een vraag te stellen aan Proper Access over een specifiek punt.