Hercontrole digitale toegankelijkheid van website laadpaal.laadwerk.nl

Samenvatting

Wij hebben de hercontrole van het proces "Verzoek laadpaal indienen" uitgevoerd op 21 september 2026. We hebben de bevindingen uit de audit van september 2025 opnieuw getoetst.

De website is sinds die audit opnieuw gebouwd en heet nu Laadwerk. Het adres laadpaal.mrae.nl stuurt door naar laadpaal.laadwerk.nl.

Van de 16 bevindingen op het aanvraagproces zijn er 13 opgelost. De 3 bevindingen die nog openstaan, houden in dit rapport hun nummer uit de vorige audit, zodat je ze makkelijk terugvindt. Daarnaast staan er 4 nieuwe bevindingen in dit rapport, met het label "Nieuw".

In september 2025 voldeed het aanvraagproces niet aan 8 van de 55 succescriteria. Dat zijn er nu 5.

De laadkaart op laadkaart.laadwerk.nl is niet opnieuw onderzocht. Over de 18 bevindingen die daar in september 2025 op stonden, doet dit rapport geen uitspraak.

- Voldoet
- Afgekeurd
55 Totaal
- voldoet
Impact
Klein: 0 Matig: 0 Serieus: 0 Kritiek: 0
Type
Content: 0 Techniek: 0
Score per richtlijn (goed)
Waarneembaar - van 20
Bedienbaar - van 20
Begrijpelijk - van 13
Robuust - van 2
Deze SC zijn afgekeurd:
Over dit onderzoek
Onderzocht door
Proper Access
In opdracht van
provincie Noord-Holland
Datum rapport
23 september 2026
Standaard
WCAG 2.2
Methodologie
WCAG-EM

Scope van het onderzoek

  • Het proces "Verzoek laadpaal indienen" op laadpaal.laadwerk.nl

Buiten scope:

  • De laadkaart op laadkaart.laadwerk.nl
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website
  • De van derden afkomstige inhoud (wettelijke uitzondering voor de overheid)

Basisniveau toegankelijkheidsondersteuning

  • Mozilla Firefox, versie 152
  • Google Chrome, versie 150
  • Apple Safari, versie 18
  • NVDA schermlezer in combinatie met Firefox
  • VoiceOver schermlezer in combinatie met Safari
  • Andere gangbare browsers en hulpapparatuur

Technologieën van de website

  • HTML
  • CSS
  • JavaScript
  • WAI-ARIA
  • SVG

Voortgang opgeloste bevindingen

Samenwerken met je team

Exporteer alle bevindingen als CSV-bestand. Je kunt het in een (online) spreadsheet inladen om met je team samen te werken.

Importeer in Jira

Exporteer alle bevindingen als Jira-compatibel CSV-bestand. Je kunt het direct importeren via Jira > Issues > Import issues from CSV.

Zelf bijhouden in de browser

Houd per bevinding bij of het is opgelost. Je voortgang wordt opgeslagen in jouw browser. Niemand anders kan je resultaat zien.

Gevonden problemen

Filter bevindingen op:
Impact:
Type:

In de audit van september 2025 stond hier 1 bevinding: op alle pagina's ontbrak het lang-attribuut op het html-element. Die is opgelost. De pagina's beginnen nu met <html lang="nl">, gemeten op 23 september 2026. Hieronder staat 1 nieuwe bevinding.

#35 - Kop is niet gemarkeerd als koptekstNieuw

Impact: Matig Type: Content WCAG: 1.3.1 EN: 9.1.3.1

Nieuwe bevinding die is ontstaan nadat de website is vernieuwd.

In de footer staat de tekst "Een samenwerking van" boven de logo's van de samenwerkende overheden. Die tekst is niet als kop gemarkeerd. In de code staat een span-element, gemeten op 23 september 2026.

Bezoekers die hulpsoftware gebruiken hebben niets aan een tekst die eruitziet als kop en die niet als kop in de code staat. Via de koppen scannen zij de inhoud en springen zij naar een sectie. Daarbij wijkt de structuur in de code af van wat er op het scherm te zien is.

Oplossing:

Markeer deze tekst met een kop-element op het passende niveau: h1 tot en met h6. Op https://properaccess.nl/zo-controleer-je-de-koppenstructuur-van-je-website/ staat een instructie die uitlegt hoe je de koppen op een pagina controleert.

Link naar pagina: https://laadpaal.laadwerk.nl

Van de 15 bevindingen op deze pagina zijn er 12 opgelost. De website is opnieuw gebouwd en heet nu Laadwerk. Twee dingen die we zelf konden nameten op 23 september 2026: het lichtblauw waar bevinding 2 over ging (#009FE3) staat niet meer in de CSS, en de tekst "MRA-Elektrisch" uit bevinding 4 staat niet meer in de footer. Hieronder staan de 3 bevindingen die nog openstaan en 3 nieuwe.

#5 - Kleurcontrast van tekst is te laag

Impact: Matig Type: Content WCAG: 1.4.3 EN: 9.1.4.3

Deze bevinding staat nog open. De knop "Volgende" heeft witte tekst op een groene achtergrond (#00A85C). De contrastratio is 3,1:1. Die kleur staat in de CSS van de website als --brand-groen, gemeten op 23 september 2026.

Het contrast is wel hoger geworden. In de audit van september 2025 was de knop lichtblauw (#5BC0F1) met een contrastratio van 2,0:1. Voor deze tekst is 4,5:1 nodig, dus het is nog steeds te laag.

Dezelfde kleurcombinatie komt ook in de andere stappen van het proces voor.

Oplossing:

Voor tekst kleiner dan 24 px en niet vetgedrukt moet de contrastratio minimaal 4,5:1 zijn. Op https://properaccess.nl/hoe-test-ik-kleurcontrast/ staat een instructie die uitlegt hoe je kleurcontrast test.

#7 - Contrast tussen focusindicator en achtergrond is te laag

Impact: Matig Type: Techniek WCAG: 1.4.11 EN: 9.1.4.11

Deze bevinding staat nog open. In stap 1, onder de kop "1. Verzoek tot het plaatsen van een publieke laadpaal", staat een keuzelijst. Krijgt die keuzelijst toetsenbordfocus, dan is dat te zien aan een lichtgrijze rand (#CFCFCF). De contrastratio tussen die rand en de witte achtergrond is 1,6:1.

Hetzelfde gebeurt bij andere interactieve elementen in de volgende stappen, zoals links en selectievakjes.

Oplossing:

Gebruik voor de focusindicator een kleur met een contrastratio van minimaal 3,0:1 met de achtergrond.

#8 - strong-element in plaats van kop-element

Impact: Matig Type: Content WCAG: 1.3.1 EN: 9.1.3.1

Deze bevinding staat nog open. Kies je in stap 1 de eerste optie in de keuzelijst, dan kom je in stap 2. Daar staan teksten die met een strong-element zijn opgemaakt in plaats van met een kop-element, bijvoorbeeld "Verzoeken" en "Publieke voorziening".

Het strong-element is bedoeld om nadruk te geven aan een paar woorden of aan een zinsdeel. Koppen markeer je met een kop-element. Alleen dan geeft hulpsoftware de structuur van de tekst door.

Oplossing:

Haal het strong-element weg en markeer deze koppen met het juiste kop-element, bijvoorbeeld h3 of h4.

#36 - Het formulier gebruikt de standaardvalidatie van HTML5Nieuw

Impact: Serieus Type: Techniek WCAG: 3.3.1 EN: 9.3.3.1

Nieuwe bevinding die is ontstaan nadat de website is vernieuwd.

In stap 3 staat een formulier. Verstuur je dat leeg of met verkeerde gegevens, dan laat de browser zijn eigen foutmelding van HTML5 zien. Die meldingen werken niet in elke browser en elke schermlezer hetzelfde. Elke browser toont ze anders, en of ze volledig worden voorgelezen ligt niet vast.

Oplossing:

Schrijf eigen foutmeldingen voor dit formulier. Zet de melding als tekst op de pagina en noem daarin het veld waar de fout in zit. Koppel de melding daarna aan dat veld, bijvoorbeeld met aria-describedby. Controleer ook de andere formulieren op de website op dit punt.

#37 - De foutmelding verdwijnt vanzelfNieuw

Impact: Serieus Type: Techniek WCAG: 2.2.1 EN: 9.2.2.1

Nieuwe bevinding die is ontstaan nadat de website is vernieuwd.

Hetzelfde formulier in stap 3 laat de foutmelding van HTML5 zien in een ballon bij het invoerveld. Die ballon verdwijnt na een paar seconden vanzelf.

Sommige bezoekers lezen langzamer, bijvoorbeeld door dyslexie, slechtziendheid of een cognitieve beperking. Zij zijn de melding kwijt voordat ze hem uit hebben, en weten dan niet wat er mis was.

Oplossing:

Laat de foutmelding staan tot de bezoeker hem zelf wegklikt of de fout herstelt. Met eigen foutmeldingen bepaal je dat zelf; dat is dezelfde oplossing als bij bevinding 36.

#38 - De rand van het selectievakje heeft te weinig contrastNieuw

Impact: Matig Type: Techniek WCAG: 1.4.11 EN: 9.1.4.11

Nieuwe bevinding die is ontstaan nadat de website is vernieuwd.

In stap 3, onder de tekst "Bevestigen", staan selectievakjes met een lichtgrijze rand (#AEAEAE) op een witte achtergrond. De contrastratio is 2,2:1.

Bezoekers met een visuele beperking moeten de rand van een selectievakje kunnen zien. Anders weten zij niet waar het vakje staat en of ze het hebben aangevinkt.

Oplossing:

Onderdelen die je moet kunnen herkennen om ze te bedienen, hebben een contrastratio van minimaal 3,0:1 nodig met de achtergrond ernaast. Verhoog het contrast van de rand tot minimaal 3,0:1.

Over dit onderzoek

Leeswijzer

Onze rapporten zijn anders. Bij het bespreken van de gevonden problemen volgen wij niet de structuur van de norm, maar die van jouw website of app. Hierdoor kun je gewoon per pagina of scherm aan de slag gaan. Wel zo makkelijk! Je vindt verderop een overzicht van alle pagina’s met problemen.

We geven je bij elk gevonden issue een paar voorbeelden, maar niet een complete lijst. Controleer zelf of het probleem ook nog op andere plekken voorkomt. Zie het rapport als een leidraad.

Gebruikte norm

Dit onderzoek laat zien in hoeverre de website op dit moment voldoet aan WCAG 2.2, niveau A en AA. WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines. Dit is de internationale norm voor digitale toegankelijkheid. De Europese norm EN 301 549 bevat alle eisen van WCAG op niveau A en AA.

In dit rapport hebben we korte beschrijvingen van de succescriteria uit de norm opgenomen, met een algemene uitleg erbij. Wil je ze helemaal lezen? Bekijk dan de documentatie van WCAG.

Gebruikte onderzoeksmethode

We gebruiken de onderzoeksmethode WCAG-EM van het W3C. Het proces ziet er als volgt uit:

  • vaststellen wat binnen en buiten scope valt
  • vaststellen welke technologieën zijn gebruikt
  • steekproef (sample) samenstellen
  • steekproef onderzoeken
  • gevonden issues beschrijven

Het grootste deel van het onderzoek doen we met de hand. Voor een deel van de toegankelijkheidseisen gebruiken we automatische tools als ondersteuning, zoals axe-core en Chrome Developer Tools.

Belangrijk om te weten

Dit rapport helpt je om de toegankelijkheid van je website te verbeteren. Maar let op: het is geen definitieve, volledige lijst van alle aanwezige toegankelijkheidsproblemen. Dat zit zo:

Het is een steekproef

Ten eerste is het onderzoek gebaseerd op een steekproef. Die is op een betrouwbare manier genomen, en de meeste problemen zullen daardoor zeker aan het licht komen. Toch kan een probleem net buiten de steekproef vallen. Bij een volgend onderzoek kan het wel ontdekt worden.

Op basis van falsificatie

We beoordelen vanuit het principe van falsificatie. Dat houdt in dat we proberen te bewijzen dat iets niet waar is, in plaats van te bevestigen dat het klopt. ‘Voldoet’ betekent daarom dat we geen reden hebben gevonden om een punt af te keuren. Maar als we later wél een reden vinden, kan het alsnog worden afgekeurd.

Voortschrijdend inzicht

Het komt voor dat de beoordeling van een succescriterium op detailniveau verandert. De norm beschrijft namelijk niet élk mogelijk scenario. Samen met andere onderzoeksbureaus overleggen we hoe we met bepaalde situaties omgaan. Zo kan iets dat nu wordt afgekeurd, soms bij een volgend onderzoek worden goedgekeurd en andersom.

Oplossen leidt tot nieuw probleem

Ten slotte kan het gebeuren dat bij het oplossen van een probleem onbedoeld een nieuw toegankelijkheidsprobleem ontstaat. Dat komt dan bij een volgend onderzoek pas naar voren.

Hoe werkt dit rapport?

Bevindingen bekijken en filteren

Alle gevonden toegankelijkheidsproblemen staan onder Gevonden problemen. Je kunt de bevindingen filteren op:

  • Impact (Groot, Medium, Klein, Advies) — hoe ernstig is het probleem voor de gebruiker?
  • Type (Content, Techniek) — moet de inhoud of de techniek worden aangepast?
  • Status (Open, Opgelost) — welke problemen zijn al verholpen?

Voortgang bijhouden

Je kunt je voortgang op twee manieren bijhouden:

  • CSV-export — exporteer alle bevindingen als CSV-bestand en laad het in een (online) spreadsheet om met je team samen te werken.
  • Jira-export — exporteer alle bevindingen als Jira-compatibel CSV-bestand. Importeer het via Jira > Issues > Import issues from CSV. Bevindingen worden aangemaakt als bugs met prioriteit op basis van impact.
  • Registreer in de browser — activeer deze optie om per bevinding bij te houden of het is opgelost. Je voortgang wordt opgeslagen in je browser. Niemand anders kan je resultaat zien. Let op: de voortgang is gekoppeld aan je browser. Als je een andere browser of een ander apparaat gebruikt, begint de telling opnieuw.
  • Plan van aanpak — download een geprioriteerd plan van aanpak om de gevonden problemen stap voor stap op te lossen. Dit is beschikbaar bij audits vanaf maart 2026.

Link naar een specifieke bevinding delen

Bij elke bevinding verschijnt een link-icoon wanneer je er met de muis overheen gaat. Klik op dit icoon om de directe link naar die bevinding te kopiëren. Je kunt deze link plakken in een e-mail of chatbericht, bijvoorbeeld om een vraag te stellen aan Proper Access over een specifiek punt.