Privacyverklaring

Proper Access verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of doordat je deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht:

• Naam en e-mailadres (wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier)

Voor websitestatistieken gebruiken we Plausible Analytics. Plausible werkt zonder cookies en verzamelt geen persoonsgegevens: bezoeken worden geanonimiseerd en alleen als totalen bijgehouden. We kunnen individuele bezoekers niet herkennen of volgen.

De chat op onze website

Stel je een vraag in de chat, dan sturen we je vraag naar Anthropic. Anthropic maakt met het taalmodel Claude het antwoord. De eerdere berichten uit hetzelfde gesprek gaan mee, zodat het antwoord op je vraag aansluit. We slaan de chatberichten zelf niet op. Zet geen persoonsgegevens in je vraag, zoals je naam, je e-mailadres of je telefoonnummer.

Om misbruik te voorkomen, telt onze server hoeveel berichten er in 10 minuten van hetzelfde IP-adres komen. Dat getal staat alleen in het werkgeheugen van de server en wordt niet opgeslagen.

Welke organisaties onze website bezoeken

Sinds september 2026 kijken we bij elke paginaweergave van welke organisatie het netwerk is waar het bezoek vandaan komt. Zo zien we bijvoorbeeld dat een gemeente of een universiteit onze site heeft bezocht. We zien niet wie daar de site bezocht.

Daarvoor gebruiken we je IP-adres, alleen zolang het opzoeken duurt. We slaan je IP-adres niet op. In onze database staan de datum, de bezochte pagina, de website waar je vandaan kwam, de naam van de eigenaar van het netwerk, het soort netwerk en het land. Kom je via een thuisaansluiting of een mobiel netwerk, dan staat daar de naam van je internetprovider en niet de jouwe.

Om niet voor elk bezoek opnieuw te zoeken, bewaren we per blok van 256 IP-adressen welke organisatie erbij hoort. Staat in je browser “Do Not Track” aan, dan doen we dit helemaal niet.

We gebruiken geen social media plugins.

Proper Access gebruikt geanonimiseerde bezoekstatistieken om de website te verbeteren. Daarvoor verwerken we geen persoonsgegevens.

Voor de chat en voor het opzoeken van de organisatie achter een bezoek verwerken we je IP-adres kort. De grondslag daarvoor is ons gerechtvaardigd belang: je vragen beantwoorden, misbruik van de chat voorkomen, en weten welke organisaties onze website bezoeken.

Proper Access verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van jouw betaling
• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Om goederen en diensten bij je af te leveren
• De website verbeteren en het aanbod afstemmen op jouw voorkeuren

Proper Access verstrekt gegevens uitsluitend aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij maken gebruik van de volgende derde partijen:

• Plausible Analytics: voor geanonimiseerde websitestatistieken. Plausible plaatst geen cookies en verzamelt geen persoonsgegevens. Plausible is gevestigd in de EU en verwerkt gegevens conform de AVG. Meer informatie: plausible.io/data-policy.
• AhaSend: voor het versturen van e-mail na een bericht via een formulier op onze website. AhaSend is gevestigd in de EU. Meer informatie: ahasend.com/privacy.
• Anthropic: voor de antwoorden in de chat op onze website. Anthropic krijgt de berichten uit het gesprek, zie sectie 2. Meer informatie: anthropic.com/legal/privacy.
• Cloudflare: voor beveiliging en prestatie-optimalisatie van de website. Onze formulieren, de chat en het opzoeken van de organisatie achter een bezoek draaien op servers van Cloudflare. Cloudflare kan technische cookies plaatsen (zie sectie 7).

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Proper Access en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar [email protected]. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.

Proper Access wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: autoriteitpersoonsgegevens.nl.