Wie kan een toegankelijkheidsonderzoek doen voor een museum of theater?
Proper Access doet dat. We toetsen de website, het ticketingsysteem, de evenementenkalender, de digitale collectie en de app van culturele instellingen, handmatig aan WCAG 2.2 niveau AA en volgens WCAG-EM, de evaluatiemethode van het W3C. Een senior auditor voert het onderzoek uit, een tweede auditor doet de interne review.
In de culturele sector werkten we onder meer voor het Rijksmuseum, het Van Gogh Museum, de Museumvereniging, Museumkaart, Museum.nl en Huis van Hilde.
We bouwen en beheren zelf geen websites. Er is dus geen situatie waarin we ons eigen werk beoordelen. Voor een instelling die het rapport gebruikt richting een subsidieverlener of een gemeente maakt dat het verschil tussen een document en bewijs.
Wat we in de culturele sector toetsen
Het bezoekerspad loopt van de programmapagina tot het kaartje op de telefoon bij de ingang. We toetsen die hele route, niet alleen de homepage.
Ticketing en reservering
Programma en evenementenkalender
Collectie, beeld en video
App en audiotour
Welke regels gelden voor musea, theaters en attracties?
Dat hangt niet af van wat je verkoopt, maar van wat je instelling is. Het is de ene wet of de andere, en welke van de twee moet je per instelling bekijken.
Ben je een publiekrechtelijke instelling, dan val je onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid. Publiekrechtelijk is een juridisch begrip en geen kwestie van subsidie: er moet aan drie voorwaarden tegelijk zijn voldaan. De instelling is opgericht om te voorzien in een behoefte van algemeen belang zonder commercieel karakter, ze heeft rechtspersoonlijkheid, en ze wordt in hoofdzaak door de overheid gefinancierd, staat onder toezicht van de overheid of heeft een bestuur dat de overheid grotendeels benoemt. Een museum met een subsidie valt er dus niet automatisch onder. Twijfelgevallen leg je voor aan een jurist.
Val je eronder, dan heb je een toegankelijkheidsverklaring nodig in het Register van Toegankelijkheidsverklaringen, en het Register accepteert alleen onderzoek dat volgens WCAG-EM is uitgevoerd.
Ben je een commercieel bedrijf, dan val je onder de European Accessibility Act, die sinds 28 juni 2025 geldt.
De norm eronder is in beide gevallen EN 301 549. De geldende norm is op dit moment WCAG 2.1 niveau AA. Wij toetsen aan WCAG 2.2 als extra service. De eisen aan je website verschillen dus niet tussen de twee wetten; wat verschilt is hoe je erover verantwoording aflegt.
In de culturele sector loopt die grens niet altijd waar je hem verwacht. Twee musea die er van buiten hetzelfde uitzien, kunnen onder verschillende wetten vallen. In de kennismaking kijken we met je mee welke van de twee het bij jou is.
Welke wet het ook wordt, de eisen aan je website blijven dezelfde. Wat die inhouden staat op digitale toegankelijkheid.
Los van beide wetten vragen steeds meer subsidieverleners en fondsen om een toegankelijkheidsparagraaf. Een auditrapport met een datum en een methode erbij is daarvoor bruikbaar; een scanresultaat uit een gratis tool niet.
De prijs hangt af van het aantal unieke paginatypes en de hoeveelheid interactie, niet van het aantal pagina’s. Een onderzoek begint bij circa € 2.250 voor een informatieve site en loopt op tot circa € 5.100 als er ticketing, een collectie en een inlog in zitten. Een app-onderzoek rekenen we per platform. Alle bedragen zijn exclusief 21% btw, en na een kennismaking krijg je een vaste prijs.
Wil je eerst weten waar je staat, dan is een mini-audit van € 495 het startpunt. Ligt de techniek bij je websitebouwer en beheer je zelf alleen de teksten, beelden en PDF’s, dan kan een contentaudit uitkomst bieden. Die doen we alleen als de techniek ook is onderzocht, door ons of door je bouwer, want een verklaring vraagt om bewijs over de hele website en niet alleen over de redactie-laag.
