Een website waar iedereen zelfstandig een kaartje kan kopen
Wij helpen je in heldere stappen naar een toegankelijke website, met een plan dat je team kan uitvoeren.
Vertrouwd door culturele instellingen
Digitale toegankelijkheid is geen nice-to-have meer
De European Accessibility Act (EAA) is sinds juni 2025 van kracht. Musea, theaters, festivals en sportorganisaties die diensten aan het publiek aanbieden moeten hun digitale kanalen laten voldoen aan WCAG 2.2 niveau AA.
Maar het gaat niet alleen om de wet. Subsidieverleners vragen steeds vaker naar je toegankelijkheidsbeleid. En reputatieschade weegt zwaarder dan een boete — “we zeggen dat we voor iedereen open zijn, maar digitaal zijn sommigen niet welkom” past niet bij wat je als culturele instelling uitdraagt.
Waarom het nu speelt
- 4,4 miljoen Nederlanders met een beperking — permanent, tijdelijk of situationeel.
- EAA geldt sinds juni 2025 voor publieke diensten, dus ook voor tickets, programma's en collecties.
- Fondsen en overheden vragen naar je toegankelijkheidsbeleid bij subsidieaanvragen.
- Reputatie weegt zwaarder dan een boete in de culturele sector.
Wat een toegankelijke website oplevert
4,4 miljoen potentiële bezoekers die je nu misloopt
In Nederland hebben circa 4,4 miljoen mensen een beperking. Als je ticketing niet werkt met toetsenbord, je programma alleen als afbeelding online staat of je video's geen ondertiteling hebben — dan haken deze bezoekers af. Zonder dat jij het ziet.
Plan een kennismakingSubsidie-aanvraag checklist
- Toegankelijkheidsbeleid — schriftelijk vastgelegd.
- Actuele verklaring op je website.
- Auditrapport als onderbouwing.
- Plan van aanpak voor verbeteringen.
- Voortgangsrapportage bij vervolgaanvragen.
Subsidieverleners én bezoekers kijken mee
Fondsen en overheden vragen steeds vaker naar je toegankelijkheidsbeleid. Niet alleen fysiek, maar ook digitaal. Een ontoegankelijke website kan je subsidieaanvraag verzwakken — en het echte risico is reputatie. Dat past niet bij wat je als culturele instelling uitdraagt.
Bekijk een museum-voorbeeldrapportHet hele bezoekerspad — niet alleen je homepage
Van programma bekijken tot kaartjes kopen, van audiotour tot digitale collectie — we testen alles wat een bezoeker doet. Met echte hulpsoftware: schermlezers, spraakbesturing, schermvergroting en toetsenbord. Een museum heeft andere uitdagingen dan een theater, en een festival andere dan een sportorganisatie. We kennen die verschillen.
Plan een kennismakingDit zien we bij elke audit in jullie sector
Ticketing die niet werkt zonder muis
Je ticketingsysteem komt vaak van een externe partij. Maar jij bent verantwoordelijk voor de toegankelijkheid. Dropdowns die niet reageren op Tab, formuliervelden zonder labels, checkouts waar een schermlezer niets mee kan.
Evenementenkalenders die technisch onbruikbaar zijn
Interactieve kalenders zijn notorisch lastig. Ze werken niet met toetsenbord, datumkiezers hebben geen tekstalternatief, pop-ups sluiten niet met Escape. Je bezoeker kan je programma niet bekijken.
Beeldmateriaal zonder tekstalternatief
Jullie werken met prachtige foto's, video's en visuals. Een schermlezer ziet alleen een lege ruimte als er geen alt-tekst is. Line-ups als afbeelding, video's zonder ondertiteling, PDF-programmaboekjes die niet toegankelijk zijn.
Digitale collecties die niet doorzoekbaar zijn
Zoekfuncties die niet met toetsenbord werken, filters zonder labels, kunstwerken zonder beschrijvende alt-teksten. Je digitale museumbezoek is niet voor iedereen.
Van eerste gesprek tot toegankelijke website — in 3 stappen
- 1
Kennismaking + offerte
We bespreken welke onderdelen van je site het belangrijkst zijn, welke externe tools je gebruikt (ticketing, kalender, CMS) en je deadlines. Offerte binnen 2 werkdagen — met vaste uurtarieven.
- 2
Grondige audit
Handmatige test door een senior auditor, zes-ogen-controle. We doorlopen het hele bezoekerspad — van programma tot checkout — met schermlezer, toetsenbord en meerdere browsers en devices.
- 3
Rapport + retest
Rapport per component, met user stories, plan van aanpak per team (redactie, development, productmanagement) en exportknoppen. Na jouw fixes doen we de retest, zodat het dossier sluit.
Musea en culturele instellingen die ons vertrouwen
Van het Rijksmuseum tot een regionaal theater — we kennen de specifieke uitdagingen van jullie sector: externe ticketing, interactieve collecties, meertalige content.
Rijksmuseum-app: 83 bevindingen in 2 apps
In december 2025 testten we de iOS- en Android-app van het Rijksmuseum. Met telefoon en koptelefoon liepen we door de zalen, volgden audiotours, deden de interactieve speurtocht en testten elk scherm met VoiceOver en TalkBack.
Niet onze eerste opdracht voor het grootste museum van Nederland — en dat is geen toeval.
Onze ticketing kwam van een externe partij. Proper Access hielp ons het gesprek met de leverancier voeren — met concrete bevindingen in de hand.
Vier doelgroepen in één rapport. Management, redactie, dev en subsidiebeheer lezen elk wat ze nodig hebben.
Uit respect voor de privacy laten we de namen van onze klanten weg.
Vragen die we vaak krijgen
Toetsen jullie ook ticketingsystemen en kalenderwidgets?
Ja. We testen het complete bezoekerspad: van programma bekijken tot kaartjes kopen. Externe widgets nemen we mee. Als een widget niet toegankelijk is, geven we advies over hoe je met de leverancier in gesprek kunt gaan, of we zoeken een alternatief.
Kunnen jullie video's en digitale collecties beoordelen?
Ja. We controleren video’s op ondertiteling, audiodescriptie en toegankelijke mediaspelers. Digitale collecties beoordelen we op zoekfunctionaliteit, toetsenbordnavigatie en beschrijvende alt-teksten.
Is het mogelijk om te verbeteren zonder een volledig redesign?
Bijna altijd. De meeste problemen zijn op te lossen met gerichte aanpassingen: labels toevoegen, contrast verhogen, alt-teksten schrijven, toetsenbordnavigatie repareren. Een volledig redesign is zelden nodig.
Kan ik zelf testen hoe toegankelijk onze museum-website is?
Ja. We hebben een gratis accessibility quiz voor musea waarmee je je kennis over toegankelijkheid kunt toetsen. Wil je direct inzicht in je eigen site? Vraag dan een mini-audit aan.
Helpen jullie ook bij het schrijven van toegankelijkheidsbeleid?
Ja. We hebben een online tool om je te helpen een toegankelijkheidsverklaring (verplicht) op te stellen en kunnen meedenken over beleidsstukken of toegankelijkheidsparagrafen voor subsidieaanvragen.
Wie doet het werk?
Altijd toegang tot senior auditor voor inhoudelijke vragen. Je werkt direct met de inhoud, niet via een account manager.
Wat kost een audit?
Dat hangt af van de omvang en complexiteit van je site. Een audit begint vanaf circa € 2.100. We geven je altijd vooraf een duidelijke indicatie.
Krijg duidelijkheid over je digitale toegankelijkheid – zonder stress
Plan een vrijblijvende kennismaking. Geen verplichtingen – wel waardevol inzicht in je risico’s én kansen.
Plan een kennismaking
