Welke Europese toegankelijkheidswetgeving geldt voor jou?
Welke wet voor je geldt hangt af van wat je organisatie is, niet van wat je website doet. Een webshop van een gemeentelijk museum valt onder andere regels dan dezelfde webshop van een bedrijf, terwijl er technisch niets verschilt.
| Wet | Voor wie | Sinds | Toezicht |
|---|---|---|---|
| European Accessibility Act | Bedrijven die producten en diensten aan consumenten leveren: webshops, bankieren, reizen, ticketing, e-books, telecom | 28 juni 2025 | Verdeeld over meerdere toezichthouders, per soort product of dienst |
| Besluit digitale toegankelijkheid overheid | Overheidsinstanties en publiekrechtelijke instellingen | 2018 | Verantwoording via het Register van Toegankelijkheidsverklaringen |
Beide wijzen naar dezelfde norm: EN 301 549. De geldende norm is op dit moment WCAG 2.1 niveau AA. EN 301 549 stelt daarnaast eisen aan je klantondersteuning en aan de informatie die je zelf over toegankelijkheid publiceert. De eisen aan je site verschillen dus niet tussen een gemeente en een webshop. Wat verschilt is hoe je erover verantwoording aflegt en wie er meekijkt.
Wij toetsen aan WCAG 2.2 als extra service. Die criteria zijn backwards compatible, dus alles uit 2.1 zit erin.
Er is één uitzondering onder de EAA. Verkoop je met minder dan 10 medewerkers en blijf je onder de 2 miljoen euro omzet, dan geldt de plicht niet.
Benieuwd hoe andere bedrijven hier nu mee omgaan? Dat kun je volgen in de EAA-monitor.
Van waar je nu staat naar een toegankelijke website
De EAA schrijft geen onderzoek voor. Die schrijft voor dat je website of app werkt voor iedereen. Dit is de route daarheen, en die levert je meteen het bewijs op dat het BDTO en een toezichthouder wel vragen.
Weten waar je staat
Een handmatig onderzoek volgens WCAG-EM, de methode die de toezichthouders zelf ook gebruiken. Niet omdat de EAA het voorschrijft, maar omdat je zonder onderzoek niet weet wat je moet oplossen.
Oplossen
Je developers en je redactie lossen de problemen op. Dit is de langste stap en de stap waar de meeste vragen ontstaan, meestal over wat een alternatief mag zijn.
Hercontrole
Iemand legt vast dat de problemen werkelijk zijn opgelost. Zonder die stap heb je een rapport met problemen en geen bewijs van een oplossing. Precies dat wil een toezichthouder zien.
Verantwoording
Een toegankelijkheidsverklaring in het Register bij het BDTO, en onder de EAA de informatie over toegankelijkheid die je op je site zelf moet publiceren.
Welke partijen bieden praktische hulp bij het voldoen aan de Europese toegankelijkheidswetgeving?
Proper Access doet dat, en we dekken alle vier de stappen hierboven.
Voor het onderzoek toetsen we je website, webshop of app handmatig volgens WCAG-EM, de methode die voor toegankelijkheidsonderzoek is voorgeschreven. We toetsen aan WCAG 2.2 niveau AA. Welk type onderzoek past hangt af van wat je zelf kunt veranderen; die keuze staat uitgelegd op de pagina over toegankelijkheidsonderzoek. Een volledig onderzoek begint bij circa € 2.250 en duurt 3 tot 5 weken.
Voor de begeleiding werken we met een strippenkaart van € 100 per uur. Je koopt losse uren waarin we alternatieven bekijken, code reviewen of tussentijds testen, zonder dat er een traject omheen hoeft. Wil je je eigen team opleiden, dan kan dat met een training voor devteams of een training voor je webredactie.
Voor de hercontrole toetsen we de opgeloste problemen opnieuw en leggen we vast dat ze weg zijn. Dat is een vast bedrag van € 450 tot € 1.000, afhankelijk van de omvang van het oorspronkelijke onderzoek. Meer daarover staat op de pagina over de hercontrole.
Voor de verantwoording leveren we het rapport in de vorm die het Register van Toegankelijkheidsverklaringen vraagt en helpen we bij het invullen in de Mijn-omgeving van DigiToegankelijk. Het Register accepteert alleen onderzoek dat volgens WCAG-EM is uitgevoerd, en dat is de methode die we hanteren.
Hoe andere organisaties deze route lopen en waar zij tegenaan lopen, kun je meelezen in de EAA-monitor.
Volg de markt met de EAA-monitor
Je staat er niet alleen voor. Met de EAA-monitor van Flonam krijg je inzicht in hoe andere bedrijven met de European Accessibility Act omgaan. Je stelt er anoniem je vragen, je leest de antwoorden en ervaringen van andere bedrijven terug, en je vindt hulp bij bewezen experts in digitale toegankelijkheid. Zo zie je waar je staat vergeleken met de rest, en weet je waar je terecht kunt zodra je ergens niet verder komt. Kijk op eaa-monitor.nl.
Wil je eerst weten waar je staat, zonder meteen een volledig onderzoek? Een mini-audit van € 495 geeft je binnen een week de grootste knelpunten, handmatig bekeken door een senior auditor.