Twee wetten, één norm
Welke wet geldt voor jou?
Welke wet voor je geldt hangt af van wat je organisatie is, niet van wat je website doet. Een webshop van een gemeentelijk museum valt onder andere regels dan dezelfde webshop van een bedrijf, terwijl er technisch niets verschilt.
Allebei de wetten wijzen naar dezelfde norm, dus de eisen aan je site verschillen niet tussen een gemeente en een webshop. Wat verschilt is hoe je erover verantwoording aflegt en wie er meekijkt. EN 301 549 stelt daarnaast eisen aan je klantondersteuning en aan de informatie die je zelf over toegankelijkheid publiceert.
Wat de EAA precies is en voor wie hij geldt, staat op de pagina over de European Accessibility Act.
- EAA
- Bedrijven die producten en diensten aan consumenten leveren: webshops, bankieren, reizen, ticketing, e-books, telecom. Sinds 28 juni 2025
- BDTO
- Overheidsinstanties en publiekrechtelijke instellingen. Sinds 2018
- De norm
- Allebei wijzen ze naar EN 301 549, dat op dit moment op WCAG 2.1 niveau A en AA staat
- Wij toetsen aan
- WCAG 2.2, een versie hoger dan de norm vraagt. Die criteria zijn backwards compatible, dus alles uit 2.1 zit erin
- Verantwoording
- Onder het BDTO een verklaring in het Register. Onder de EAA informatie over toegankelijkheid op je eigen website
- Uitzondering
- Alleen onder de EAA, voor micro-ondernemingen: minder dan 10 werknemers, én een jaaromzet óf een balanstotaal van maximaal € 2 miljoen
Zelf doen
Kun je digitale toegankelijkheid zelf leren?
We horen het vaak: we lezen WCAG door, we vragen het verder aan een AI, en dan sporen we de problemen zelf op. Dat is een begrijpelijke gedachte. De richtlijnen staan gratis online en een taalmodel geeft binnen een seconde antwoord.
Het risico zit in wat je niet ziet. WCAG is geschreven als norm, en een succescriterium laat ruimte voor uitleg. Leg je er een te ruim of verkeerd uit, dan lijkt je site te voldoen terwijl dat niet zo is. Onder de EAA moet je website of app toegankelijk zijn, en die verkeerde uitleg blijft daarmee je eigen verantwoordelijkheid.
Ben je nieuw in dit onderwerp, dan kost zelf uitzoeken zo veel tijd dat je niet goedkoper uit bent dan met een expert erbij. Ter vergelijking: hiernaast staat wat het bij ons kost om auditor te worden.
| Het leertraject | Wat het vraagt |
|---|---|
| Duur | Gemiddeld twee jaar |
| In die tijd | Fulltime audits doen |
| Bijsturing | Continu feedback van een senior auditor |
| Resultaat | Daarna noem je jezelf medior auditor |
Tools die we aanraden
Er is veel dat je zelf kunt controleren, en daar heb je geen auditor voor nodig. Dit zijn de drie die wij dagelijks gebruiken.
De WCAG Radar van Proper Access is een gratis bookmarklet en browserextensie. Die toont bevindingen op de pagina die je op dat moment bekijkt, met drie tabbladen voor redactie, design en development. De gratis versie doet 28 van de 45 checks, rekent lokaal in je browser, en werkt ook achter een login en op localhost.
axe scant de code van een pagina en is sterk in wat een machine kan vaststellen: een ontbrekende alt-tekst, een veld zonder label, contrast dat rekenkundig tekortschiet. Houd er rekening mee dat een scan ongeveer 30% van de succescriteria raakt. De rest blijft handwerk.
De Colour Contrast Analyzer meet twee kleuren tegen elkaar, ook buiten de browser. Handig als je een huisstijl vaststelt en wilt weten of een combinatie de 4,5:1 voor gewone tekst haalt voordat hij in het ontwerp belandt.
Loop je vast? Stel je vraag via de WCAG Radar
Een tool laat zien dát er iets mis is. Wat een goed alternatief is, staat er zelden bij. Precies daar komen teams niet verder: je ziet de bevinding, je begrijpt hem, en dan botst de oplossing met het ontwerp of met het framework waarin je werkt.
Onder elke check in de WCAG Radar zit een link waarmee je die bevinding voorlegt aan een senior auditor.
Eén strip is één vraag over één onderwerp. Vervolgvragen in dezelfde draad kosten niets extra, en de strip gaat er pas af als wij antwoorden. Valt je vraag buiten onze scope, dan kost hij dus niets. Je hoort binnen 3 tot 5 werkdagen iets, en afhankelijk van de bundel betaal je € 20 tot € 25 per vraag.
Wanneer schakel je een expert in?
Er komt een moment waarop zelf doorgaan meer kost dan het oplevert. Dat moment herken je aan drie dingen: je weet niet zeker of je een succescriterium goed uitlegt, je weet niet wat je als eerste moet oplossen, en je hebt niets om aan een toezichthouder te laten zien.
Je kunt klein beginnen. Een mini-audit van € 495 is tot 5 uur handmatige controle door een senior auditor, met een rapport binnen 5 werkdagen. Wil je het compleet, dan toetst een volledig onderzoek je site volgens WCAG-EM aan alle succescriteria, vanaf circa € 2.250.
Daarna houdt het niet op. Met een strippenkaart blijft er iemand bereikbaar tijdens het oplossen, en met een hercontrole leg je vast dat de bevindingen weg zijn.
Wat levert een expert je op?
Vijf dingen die je met alleen de richtlijnen en een tool niet krijgt.
Een sparringspartner
Hulp bij prioriteiten
Een objectieve analyse
De snelste route
Je leert het zelf te zien
De route
Van waar je nu staat naar een toegankelijke website
De EAA schrijft geen onderzoek voor. Die schrijft voor dat je website of app werkt voor iedereen. Dit is de route daarheen, en die levert je meteen het bewijs op dat het BDTO en een toezichthouder wel vragen.
Stap 01
Weten waar je staat
Een handmatig onderzoek volgens WCAG-EM, de evaluatiemethode van het W3C. De EAA schrijft dat niet voor. Je doet het omdat je zonder onderzoek niet weet wat je moet oplossen.Stap 02
Oplossen
Je developers en je redactie lossen de problemen op. Dit is de langste stap en de stap waar de meeste vragen ontstaan, meestal over wat een alternatief mag zijn. Bij het rapport zit een plan van aanpak, en per bevinding leggen we uit hoe je zelf controleert of het klaar is.Stap 03
Hercontrole
Iemand legt vast dat de problemen werkelijk zijn opgelost. Zonder die stap heb je een rapport met problemen en geen bewijs van een oplossing. Precies dat wil een toezichthouder zien.Stap 04
Verantwoording
Een toegankelijkheidsverklaring in het Register bij het BDTO, en onder de EAA de informatie over toegankelijkheid die je op een eigen pagina op je website publiceert.
Hoe we helpen
Wie biedt praktische hulp bij digitale toegankelijkheid?
Proper Access dekt alle vier de stappen hierboven. Per stap staat hier wat we doen, wat je krijgt en wat het kost.
Onderzoek
We toetsen je website, webshop of app handmatig volgens WCAG-EM, de methode die voor toegankelijkheidsonderzoek is voorgeschreven. We toetsen aan WCAG 2.2, een versie hoger dan de norm vraagt.
Welk type onderzoek past hangt af van wat je zelf kunt veranderen. Wil je eerst een indicatie, dan is er de mini-audit van € 495.
Vanaf circa € 2.250 · 3 tot 5 weken
Bekijk het onderzoekVragen tijdens het oplossen
Het oplossen doet je eigen team. De vragen die daarbij ontstaan gaan bijna altijd over wat een goed alternatief is. Met een strip bekijken we alternatieven, reviewen we code of testen we tussentijds, zonder dat er een traject omheen hoeft.
Wil je je team opleiden, dan kan dat met een training voor devteams of voor je webredactie.
€ 20 tot € 25 per vraag
Bekijk de strippenkaartHercontrole
We toetsen de opgeloste bevindingen opnieuw en leggen vast dat ze weg zijn. Dat is het bewijs dat een toezichthouder wil zien.
Wat het kost hangt af van het aantal bevindingen in je rapport. Je krijgt die prijs in een aparte offerte nadat het rapport er ligt, zodat je weet waar je ja tegen zegt.
Meestal € 300 tot € 1.100
Bekijk de hercontroleVerantwoording
We leveren het rapport in de vorm die het Register van Toegankelijkheidsverklaringen vraagt, en helpen bij het invullen in de Mijn-omgeving van DigiToegankelijk.
Het Register accepteert alleen onderzoek dat volgens WCAG-EM is uitgevoerd, en dat is de methode die we hanteren. Val je onder de EAA, dan gaat het om de informatie die je zelf publiceert.
Onderdeel van het onderzoek, geen apart tarief
Bekijk de verklaringAlle bedragen zijn exclusief btw. De definitieve prijs volgt na een gratis kennismaking.
EAA-monitor
Volg de markt met de EAA-monitor
- De markt Je ziet hoe andere bedrijven de European Accessibility Act aanpakken en waar zij tegenaan lopen.
- Op één plek De informatie over de wet en over de praktijk staat er bij elkaar op één website.
- Hulp zoeken Je vindt er partijen die je verder helpen met digitale toegankelijkheid.
