Meer bezoekers, hogere conversie, tevreden klanten — en EAA-compliant
Wij helpen je in heldere stappen naar een toegankelijke webshop — met een plan dat je team kan uitvoeren.
Liever eerst weten waar je webshop staat?
Vraag een mini-audit aan (495 euro excl. btw). Een senior auditor kijkt tot 5 uur handmatig naar je webshop en je ontvangt binnen 5 werkdagen een uitgebreid overzicht van de grootste toegankelijkheidsproblemen.
Ervaring met o.a.
61% van de webshops voldoet niet — de ACM houdt toezicht
Sinds 28 juni 2025 vallen alle e-commerce diensten onder de European Accessibility Act. Webshops, apps, betaalprocessen, klantenportalen — alles moet voldoen aan WCAG 2.2 niveau AA.
In maart 2026 onderzocht de ACM (opent in nieuw venster) de 100 grootste webshops. 61% bleek niet toegankelijk, 33% had zelfs ernstige problemen. Boetes kunnen oplopen tot € 900.000 of 10% van je jaaromzet.
Hoe erg is het?
- 61% van de 100 grootste webshops: niet toegankelijk.
- 33% heeft zelfs ernstige problemen.
- Boetes oplopend tot € 900.000 of 10% jaaromzet.
- De ACM houdt actief toezicht.
Wat levert een toegankelijke webshop op?
4,4 miljoen potentiële klanten die je nu misloopt
In Nederland leven 4,4 miljoen mensen met een beperking — 20 tot 25% van de bevolking. Als je checkout niet werkt met toetsenbord of je productfilters niet met een schermlezer, dan haken die klanten af. Zonder dat jij het ziet.
Plan een kennismakingEen toegankelijke checkout converteert beter — voor iedereen
Toegankelijkheid overlapt voor 80% met usability. Betere labels en foutmeldingen betekenen minder support-aanvragen. Betere toetsenbordnavigatie betekent hogere mobiele conversie. Je checkout wordt niet alleen inclusiever, maar ook sneller — voor elke klant.
Bekijk een voorbeeldrapportSchermlezers en Google crawlers gebruiken dezelfde code
Goede semantische HTML, duidelijke koppen en zinvolle alt-teksten verbeteren je vindbaarheid én je gebruikservaring. Toegankelijkheid is SEO is UX — je investeert één keer, je krijgt drie voordelen.
Plan een kennismakingDe meest voorkomende problemen op webshops
Ontoegankelijke checkout
Formuliervelden zonder label, foutmeldingen die niet worden voorgelezen, knoppen niet bereikbaar met het toetsenbord. De plek waar je omzet wordt gemaakt, is vaak de plek waar de meeste barrières zitten.
Onbruikbare productfilters
Niet bedienbaar met toetsenbord, geen focus-indicator, geen feedback over gefilterde resultaten. Je klant kan je assortiment niet doorzoeken.
Productafbeeldingen zonder alt-tekst
Klanten die blind zijn weten niet wat ze bekijken. En het is ook slechter voor SEO — Google leest dezelfde alt-teksten als een schermlezer.
Ontoegankelijke klantenservice-widgets
Chatbots die niet gesloten kunnen worden met toetsenbord, die de hele pagina blokkeren voor schermlezer-gebruikers. Je klant kan niet eens om hulp vragen.
Van audit tot toegankelijke webshop — in 3 stappen
- 1
Kennismaking + offerte
In 30 minuten bespreken we je webshop, je team, je deadlines en je platform. Je krijgt een heldere offerte binnen 2 werkdagen — geen standaardprijslijst, wel vaste uurtarieven.
- 2
Handmatige audit
Senior auditor, zes-ogen-controle. We testen de volledige klantreis — van productoverzicht tot betaling — met schermlezer, toetsenbord en verschillende devices.
- 3
Rapport + retest
Rapport per component, user stories, plan van aanpak per team. Na jouw fixes doen we de retest — om compliance aantoonbaar vast te leggen.
Webshops die ons vertrouwen
Van een Jumbo-checkout tot een NRC-abonnementsflow — we leveren rapporten waar e-commerce-teams direct mee verder komen.
Volledige klantreis onder de loep
Per component getest — niet alleen de homepage:
- Productoverzicht & filters
- Productdetailpagina & varianten
- Winkelmand & checkout
- Betaalproviders (iDEAL, creditcard, Klarna)
Plus je klantenservice-widget en mobiele ervaring — waar veel webshops struikelen.
Resultaat: elke klant rekent af, ongeacht apparaat of hulpsoftware.
Na de audit ging onze mobiele conversie met 8% omhoog. Toegankelijkheid is geen extra — het is UX.
Onze klantenservice krijgt nu half zoveel contrast-klachten. Letterlijk.
Uit respect voor de privacy laten we de namen van onze klanten weg.
Vragen die webshop-eigenaren ons stellen
Helpt digitale toegankelijkheid ook bij SEO en conversie?
Ja. Google crawlers en schermlezers gebruiken dezelfde code. Goede semantische HTML, duidelijke koppen en zinvolle alt-teksten verbeteren je vindbaarheid en je gebruikservaring. Bovendien: een toegankelijke checkout is een betere checkout.
Kan Proper Access een audit doen op een live webshop zonder dat klanten er last van hebben?
Zeker. We gebruiken de website zoals een klant dat zou doen — navigeren, filteren, bestellen — maar je klanten merken hier niets van. Geen downtime, geen gedoe.
Testen jullie ook de checkout en betaalprocessen?
Ja. We toetsen de volledige klantreis — van productoverzicht tot aan afrekenen. We testen ook betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard en andere payment-providers.
Wat als mijn webshop draait op Shopify, Magento of WooCommerce?
Wij kunnen elk platform toetsen, inclusief maatwerkmodules of plug-ins. Als je bepaalde zaken niet zelf kunt oplossen binnen de beperkingen van je platform, denken we mee over een alternatief.
Hoelang duurt het voordat mijn webshop toegankelijk is?
Een mini-audit levert binnen 1 week resultaat op. Een volledige audit duurt 3-5 weken. Implementatie hangt af van je development-capaciteit. We denken graag mee over een realistische planning.
Wat kost een audit?
Dat hangt af van de omvang en complexiteit van je webshop. Een audit begint vanaf ca. € 2.100 voor een eenvoudige shop, en kan oplopen tot ca. € 4.500 voor een complexe internationale webshop. We geven je altijd vooraf een duidelijke indicatie.
Krijg duidelijkheid over je digitale toegankelijkheid – zonder stress
Plan een vrijblijvende kennismaking. Geen verplichtingen – wel waardevol inzicht in je risico’s én kansen.
Plan een kennismaking