E-commerce EAA
Artikelen over de European Accessibility Act (EAA) voor webshops en e-commerce. Praktische voorbeelden, veelgemaakte fouten en oplossingen.
Gelinkte afbeelding
Je hebt een afbeelding van loopschoenen in je webshop. De afbeelding werkt als een link naar de pagina met alle loopschoenen. Welke alt-tekst geef je die afbeelding? A: “Airmax 90.” B: Geen beschrijving, het is decoratief. C: “Alle onze loopschoenen.” Het juiste antwoord is C. Wanneer een afbeelding als link werkt, moet de beschrijving vertellen waar de link naartoe gaat, niet wat er op het plaatje staat.
Plattegrond
De plattegrond van je museum is bedoeld om op een compacte manier veel informatie te geven over een complex gebouw. Waar is de ingang, waar koop je kaartjes, waar zijn de toiletten. Maar voor mensen die de pagina niet kunnen zien, is die plattegrond een dichte deur. En voor mensen die slecht zien, is het zoeken naar een naald in een hooiberg: kleine labels, weinig contrast, niet in te zoomen zonder dat je het overzicht verliest.
Tekst in afbeelding
Je hebt op je website een prachtige banner: “Vandaag 15% korting op alle artikelen.” De tekst staat ingebakken in het plaatje. Ziet er geweldig uit. Maar wie bereik je er eigenlijk mee? Alleen de mensen die het plaatje kunnen zien en de tekst scherp genoeg kunnen lezen. Mensen die voorleessoftware gebruiken, horen niks. Mensen die de tekst groter willen maken of het contrast willen verhogen, kunnen dat niet. En Google kan de tekst in je afbeelding niet lezen.
Knop zonder naam
Je hebt op je website een zoekveld met een knop. Op een desktop staat er “Zoeken” naast het vergrootglas-icoon. Prima, dat werkt. Maar wat gebeurt er als je inzoomt of de pagina op een telefoon bekijkt? De tekst “Zoeken” verdwijnt en alleen het icoon blijft over. En als dat icoon geen tekstalternatief heeft, dan weet iemand die voorleessoftware gebruikt niet wat die knop doet. Ze horen: “Knop.” Dat is alles. Geen “zoeken”, geen “versturen”, gewoon “knop.”
Decoratieve afbeeldingen
Ik kom het regelmatig tegen in audits: een decoratieve scheidingslijn, leuke bolletjes, of een achtergrondpatroon, en ze hebben allemaal een beschrijving. “Afbeelding, blauwe cirkel.” “Afbeelding, golvend lijntje.” Iemand die voorleessoftware gebruikt, hoort al die rommel tussendoor terwijl die gewoon door je webshop wil scrollen. Stel je voor dat je in een fysieke winkel loopt en bij elke stap iemand in je oor fluistert: “Tegel. Tegel. Nog een tegel.”
Kosten WCAG-naleving voor een webshop
De totale kosten om je webshop WCAG-conform te maken hangen af van drie factoren: de audit, het oplossen van problemen, en het onderhouden van de toegankelijkheid daarna.
EAA-checklist 2026: 30 punten waarop je webshop moet voldoen
Sinds 28 juni 2025 moet je webshop voldoen aan de European Accessibility Act. Lees het overzicht van wat de EAA precies inhoudt als je nog twijfelt of de wet voor jou geldt. Dit artikel slaat dat over en beantwoordt de vervolgvraag: waar moet ik concreet op letten?
Waarom overlay-tools zoals AccessiBe en UserWay je webshop niet WCAG-conform maken
Als je de afgelopen maanden iets hebt opgezocht over de European Accessibility Act, is de kans groot dat je een advertentie hebt gezien voor AccessiBe, UserWay, EqualWeb of accessiBle. De boodschap is overal hetzelfde: “Maak je site WCAG-conform met één knop op je website. Vanaf vandaag. Geen developer nodig. Vanaf € 49 per maand.”
Wat kost een WCAG-audit voor een webshop? Een eerlijk antwoord met indicatie
Dit is een vraag die bijna elke webshop-eigenaar mij stelt in het eerste gesprek: wat gaat dit me kosten? En het is een vraag die bijna geen auditbureau beantwoordt op zijn site. Je krijgt zinnen als “neem contact op voor een offerte” of “afhankelijk van uw situatie”. Soms krijg je achteraf een offerte van € 8.000 voor iets waar een ander bureau € 2.100 voor rekent, en je hebt geen idee hoe dat verschil ontstaat.
EAA voor webshops: wat moet je regelen en waar begin je?
Wat is de EAA? Sinds 28 juni 2025 is de European Accessibility Act (EAA) van kracht. En ja, die geldt ook voor jouw webshop. Toch merk ik dat veel webshophouders nog niet weten wat ze precies moeten doen.