Ik moest een keer nieuwe golfschoenen kopen. De volgende dag zou ik gaan golfen en ik moest voor 16:00 bestellen om ze op tijd te krijgen. Die hele dag zat ik in de auto. En ik heb een stoornis: maximaal drie kleuren in mijn outfit. De schoenen moesten wit zijn met rode elementen. Probeer dat eens in de file te vinden op je telefoon. Ik kon alleen maar luisteren naar wat de voorleessoftware me vertelde. Maar bij de meeste webshops was er niks te horen — geen kleur, geen materiaal, geen details. En toen was ik weg als klant.
Je toont een ziende bezoeker leuke details van je product om ze te overtuigen. Maar vergeet niet dat niet iedereen het product kan zien. Mensen luisteren naar webpagina’s in de auto, op de fiets, met een gebroken arm, met vermoeide ogen aan het einde van de dag. Google leest die beschrijvingen trouwens ook: het gebruikt alt-teksten om je producten te indexeren in Google Afbeeldingen. Geen beschrijving? Dan besta je daar niet.
Een goede productbeschrijving in de alt-tekst kost je een paar seconden per product. Het levert je klanten op die je nu kwijtraakt zonder dat je het weet.
