Je hebt een overzichtspagina in je webwinkel met 100 producten. In elke alt-tekst staat “Afbeelding van…”. Klinkt netjes, toch? Tot je luistert wat er gebeurt. Voorleessoftware zegt bij elke afbeelding al automatisch “afbeelding.” Dus als jij “Afbeelding van Nike schoenen” in de alt-tekst zet, hoort je klant: “Afbeelding. Afbeelding van Nike schoenen.” Bij de vierde rij producten word je daar helemaal gek van. En dat wil je niet als winkelier.
De oplossing is simpel: laat “afbeelding van” weg uit de alt-tekst. Schrijf gewoon “Nike Air Max 90, wit met rode details.” De software zegt dan: “Afbeelding, Nike Air Max 90, wit met rode details.” Schoon, duidelijk, geen herhaling. Je klant blijft langer in je webshop omdat de ervaring prettig is in plaats van irritant.
Dit is precies het soort ruis dat ervoor zorgt dat mensen afhaken. Niet omdat je product niet goed is, maar omdat je interface ze wegjaagt. En een klant die afhaakt, komt niet terug om het nog een keer te proberen.
