Digitale toegankelijkheid betekent dat je website, app of digitale dienst bruikbaar is voor iedereen. Ook voor mensen die blind zijn, slechtziend, doof, motorisch beperkt of een cognitieve beperking hebben.
Wat betekent dat concreet?
Stel je voor: je bestelt iets in een webshop. Je klikt op “Toevoegen aan winkelwagen”, je vult je adres in, je betaalt. Voor jou kost dat twee minuten.
Maar als je blind bent en een schermlezer gebruikt, moet die knop wel een naam hebben. Anders hoor je alleen “knop”, zonder te weten wat die doet. En als je geen muis kunt gebruiken, moet je met je toetsenbord door de hele bestelflow heen kunnen navigeren.
Digitale toegankelijkheid gaat over dat soort dingen. Het zijn geen cosmetische aanpassingen, maar fundamentele voorwaarden om een website te kunnen gebruiken.
Voor wie is het bedoeld?
In Nederland hebben ongeveer 4,5 miljoen mensen een vorm van beperking. Dat is meer dan 25% van de bevolking. Bijvoorbeeld:
- Visueel: blindheid, slechtziendheid, kleurenblindheid
- Auditief: doofheid, slechthorendheid
- Motorisch: spasmen, tremor, beperkte fijne motoriek
- Cognitief: dyslexie, ADHD, autisme, hersenbeschadiging
Maar toegankelijkheid helpt ook mensen zonder permanente beperking. Iemand met een gebroken arm. Iemand die in fel zonlicht op z’n telefoon kijkt. Iemand die ouder wordt en slechter gaat zien.
Waar wordt het door bepaald?
De internationale standaard voor digitale toegankelijkheid is WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Die standaard beschrijft 86 criteria waaraan je website kan voldoen, verdeeld over vier principes:
- Waarneembaar: kan iedereen de informatie zien of horen?
- Bedienbaar: kan iedereen de website gebruiken?
- Begrijpelijk: snapt iedereen hoe het werkt?
- Robuust: werkt het met verschillende hulptechnologieën?
De meeste wetgeving (in Nederland het BDTO voor overheid en de EAA voor bedrijfsleven) is gebaseerd op WCAG 2.1 niveau AA.
Waarom is het belangrijk?
Los van de wettelijke verplichting: als je website niet toegankelijk is, sluit je een kwart van je potentiële bezoekers uit. Dat zijn klanten die niet kunnen bestellen, burgers die geen aanvraag kunnen doen, studenten die hun lesmateriaal niet kunnen lezen.
Het is geen nice-to-have. Het is een basisvoorwaarde.
Hoe begin je?
De eerste stap is inzicht krijgen in hoe je website er nu voorstaat. Een mini-audit geeft je in kort tijdsbestek een overzicht van de grootste problemen. Van daaruit kun je gericht verbeteren.
Wil je weten hoe jouw website scoort? Vraag een mini-audit aan (495 euro exclusief btw) en je weet binnen een paar dagen waar je staat.
