De European Accessibility Act (EAA) is sinds 28 juni 2025 van kracht. Als je bedrijf niet voldoet, kunnen er sancties volgen. Maar hoe werkt dat precies?
Wie handhaaft de EAA in Nederland?
De ACM (Autoriteit Consument & Markt) is aangewezen als toezichthouder voor de EAA. Zij controleren of bedrijven die producten of diensten aanbieden aan consumenten voldoen aan de toegankelijkheidseisen.
Welke sancties zijn er mogelijk?
De ACM heeft een escalerend handhavingsmodel:
- Waarschuwing: bij eerste constatering krijg je doorgaans de kans om te verbeteren
- Last onder dwangsom: een verplichting om binnen een gestelde termijn te voldoen, op straffe van een dwangsom per dag dat je in overtreding blijft
- Bestuurlijke boete: bij herhaalde of ernstige overtredingen
- Verbod op verkoop: in het uiterste geval kan een product of dienst van de markt worden geweerd
Hoe hoog zijn de boetes?
De exacte boetehoogtes zijn nog niet in detail gepubliceerd, maar de ACM kan boetes opleggen die “doeltreffend, evenredig en afschrikkend” zijn. Bij vergelijkbare EU-wetgeving, zoals de AVG, gaat het om bedragen die gerelateerd zijn aan de omzet van het bedrijf.
Voor het MKB geldt: de boete zal in verhouding staan tot de omvang van het bedrijf. Maar een boete is niet het enige risico. Denk ook aan:
- Reputatieschade: een publieke tik op de vingers van de ACM
- Juridische claims: consumenten kunnen een klacht indienen
- Gemiste omzet: elke ontoegankelijke pagina is een gemiste klant
Hoe is de handhaving in de praktijk?
De ACM heeft aangegeven in de eerste fase vooral in te zetten op voorlichting en begeleiding. Dat betekent niet dat je achterover kunt leunen: het betekent dat je nu de kans hebt om je zaken op orde te brengen.
De verwachting is dat de ACM stapsgewijs strenger wordt, vergelijkbaar met hoe de AVG-handhaving is opgebouwd. Bedrijven die kunnen aantonen dat ze actief bezig zijn met verbetering, krijgen meer ruimte dan bedrijven die niets doen.
Wat kun je nu doen?
Het beste wat je kunt doen is beginnen. Niet wachten tot de eerste boetes vallen.
- Laat een audit uitvoeren om te weten waar je staat
- Los de belangrijkste problemen op: begin met de meest impactvolle issues
- Publiceer een toegankelijkheidsverklaring: dat laat zien dat je ermee bezig bent
- Plan periodieke hertests: toegankelijkheid is geen eenmalige exercitie
Wil je weten waar je staat? Vraag een mini-audit aan (495 euro exclusief btw). Dan heb je binnen een paar dagen een eerste beeld.
