1. Introductie
2. Onze diensten
Wij onderzoeken je website of app op toegankelijkheid en vertellen je precies wat er beter kan, en hoe. Geen vaag advies, maar concrete oplossingen zodat je team er direct mee aan de slag kan.
Tijdens het onderzoek bekijken we je website of app door de ogen van je bezoeker. We gebruiken een beperkt aantal tools die in elke browser beschikbaar zijn en voeren functionele testen uit waarin we je website of app met een screen reader beluisteren. In de praktijk merk je er weinig van.
3. Testberichten
4. Webshops
5. Jouw verplichtingen
- Je zorgt dat de informatie die je ons geeft klopt en volledig is. Hoe beter wij geinformeerd zijn, hoe beter het onderzoek.
- Je volgt onze adviezen binnen redelijke grenzen op om je digitale toegankelijkheid te verbeteren. Een hercontrole kan maximaal drie maanden na oplevering worden ingepland. Daarna is een nieuw onderzoek nodig.
- Je respecteert de intellectuele eigendomsrechten op de materialen die wij verstrekken. Oftewel: niet doorverkopen aan je buurman.
6. Hercontrole en algemene toegankelijkheid
Wanneer uit een audit blijkt dat een website volledig toegankelijk is, kunnen we met vertrouwen verklaren dat de website volledig toegankelijk is.
Voor een hercontrole geldt een andere werkwijze. Een hercontrole is bedoeld om te controleren of de bevindingen uit het eerste rapport zijn opgelost. De website wordt dan niet opnieuw volledig onderzocht; daarvoor is binnen een hercontrole simpelweg geen tijd. Een hercontrole duurt maximaal vier uur. Dat komt neer op ongeveer vijf tot zeven minuten per bevinding.
Na een hercontrole kunnen we daarom geen uitspraak doen over de volledige toegankelijkheid van de website. We kunnen wel verklaren dat alle bevindingen uit het eerste onderzoek zijn opgelost. We kunnen niet verklaren dat de website volledig toegankelijk is, omdat de rest van de website tijdens de hercontrole niet opnieuw is onderzocht. Dit is de gebruikelijke werkwijze bij hercontroles door toegankelijkheidsbureaus in Nederland.
Als bij de hercontrole blijkt dat meer dan 40% van de pagina’s uit de oorspronkelijke steekproef niet meer live staat, kunnen we de hercontrole niet meer uitvoeren. De website is dan te veel veranderd om de resultaten nog betrouwbaar met de oorspronkelijke audit te vergelijken. Bestaat een pdf-document uit de oorspronkelijke steekproef niet meer, dan zoeken we altijd twee nieuwe pdf-documenten. Zo blijft de steekproef van de hercontrole gelijk aan die van de oorspronkelijke audit.
7. Betalingen
De prijs van de dienst wordt vooraf overeengekomen en vastgelegd in de offerte. Elke offerte is maatwerk. Er zijn geen verborgen kosten of onverwachte toeslagen.
Voor audits en andere diensten geldt een aanbetaling van 50% van het offertebedrag bij ondertekening van de offerte. De resterende 50% wordt gefactureerd bij oplevering van de dienst.
Facturen dienen binnen 21 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij annulering van de opdracht door de opdrachtgever meer dan 14 kalenderdagen vóór de overeengekomen startdatum van de audit wordt de aanbetaling volledig terugbetaald. Bij annulering binnen 14 kalenderdagen vóór de startdatum vervalt het recht op terugbetaling van de aanbetaling.
Indien Proper Access de overeengekomen dienst na ontvangst van de aanbetaling niet levert, wordt de aanbetaling volledig terugbetaald.
8. SEO en webstatistieken
9. Beperking van aansprakelijkheid
We doen ons best om je van topkwaliteit te voorzien. Een toegankelijkheidsonderzoek kan niet leiden tot het stuk maken van je website of app: we kijken alleen mee, we bouwen niks om.
We gaan zeer zorgvuldig om met alle informatie die je ons verstrekt en zullen de informatie die we op jouw website tegenkomen niet openbaar maken. Alle verstrekte testacounts en wachtwoorden worden na het opleveren van de audit gewist.
We kunnen niet garanderen dat onze diensten altijd aan al je verwachtingen voldoen, maar we doen ons uiterste best om elke fout in de dienstverlening binnen de afgesproken tijd te corrigeren. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder eventuele wijzigingen in SEO-resultaten of webstatistieken als gevolg van het doorvoeren van toegankelijkheidsverbeteringen.
10. Wijzigingen in de voorwaarden
11. Toepasselijk recht
12. Contact
Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via [email protected].
Proper Access B.V. Keizersgracht 520 H 1017 EK Amsterdam Nederland KvK 95350985 · BTW NL867096755B01