Algemene voorwaarden

1. Introductie

Welkom bij Proper Access! Wij zijn gespecialiseerd in toegankelijkheidsaudits van websites en apps en het geven van remedie-advies om de gevonden issues zo efficient mogelijk te verhelpen. Door onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Ze zijn niet lang, beloofd.

2. Onze diensten

Wij onderzoeken je website of app op toegankelijkheid en vertellen je precies wat er beter kan — en hoe. Geen vaag advies, maar concrete oplossingen zodat je team er direct mee aan de slag kan.

Tijdens het onderzoek bekijken we je website of app door de ogen van je bezoeker. We gebruiken een beperkt aantal tools die in elke browser beschikbaar zijn en voeren functionele testen uit waarin we je website of app met een screen reader beluisteren. In de praktijk merk je er weinig van.

3. Testberichten

Wel goed om te weten: we testen je formulieren, contactformulier en eventuele chatfunctie. Dat betekent dat je berichten van ons kunt ontvangen. Geen paniek — die zijn altijd te herkennen aan het woord “Test” in het bericht. Als je een bericht krijgt met “Test” erin, zijn wij dat. Gewoon negeren (of ons een virtuele high-five geven, ook goed).

4. Webshops

Heb je een webshop? Dan testen we ook het bestelproces. We doen ons uiterste best om de bestelling op tijd te annuleren, zodat er niks daadwerkelijk verstuurd wordt. Mocht het onverhoopt toch te laat zijn, dan spreken we vooraf met je af dat we de bestelling zonder kosten kunnen retourneren. Dus geen zorgen: je hoeft ons geen doos vol testproducten na te sturen.

5. Jouw verplichtingen

Je zorgt dat de informatie die je ons geeft klopt en volledig is. Hoe beter wij geinformeerd zijn, hoe beter het onderzoek.
Je volgt onze adviezen binnen redelijke grenzen op om je digitale toegankelijkheid te verbeteren. De hercontrole van een onderzoek kan maximaal zes maanden na oplevering worden ingepland. Daarna is een nieuw onderzoek nodig.
Je respecteert de intellectuele eigendomsrechten op de materialen die wij verstrekken. Oftewel: niet doorverkopen aan je buurman.

6. Betalingen

De prijs spreken we vooraf af. Elke offerte is maatwerk — geen verborgen kosten, geen verrassingen. Betalingen moeten binnen 30 dagen na de factuurdatum worden voldaan, tenzij we iets anders afspreken.

7. SEO en webstatistieken

Even een eerlijk verhaal: het toegankelijk maken van je website kan invloed hebben op je SEO-resultaten of andere webstatistieken. Soms tijdelijk, soms structureel. Dat is een normaal bijeffect van het aanpassen van je code en content. Het goede nieuws? Een toegankelijke website is op de lange termijn bijna altijd beter voor je vindbaarheid. Maar we willen dat je het weet voordat je begint.

8. Beperking van aansprakelijkheid

We doen ons best om je van topkwaliteit te voorzien. Een toegankelijkheidsonderzoek kan niet leiden tot het stuk maken van je website of app — we kijken alleen mee, we bouwen niks om.

We gaan zeer zorgvuldig om met alle informatie die je ons verstrekt en zullen de informatie die we op jouw website tegenkomen niet openbaar maken.

We kunnen niet garanderen dat onze diensten altijd aan al je verwachtingen voldoen, maar we doen ons uiterste best om elke fout in de dienstverlening binnen de afgesproken tijd te corrigeren. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder eventuele wijzigingen in SEO-resultaten of webstatistieken als gevolg van het doorvoeren van toegankelijkheidsverbeteringen.

9. Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden af en toe bijwerken. We doen ons best om je daarover te informeren, maar het is je eigen verantwoordelijkheid om de laatste versie te checken. Tip: bookmark deze pagina.

10. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Maar laten we eerlijk zijn: we lossen het liever op met een goed gesprek.

11. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via contact@properaccess.nl. We bijten niet.